Les 9 herhaling begrippen, valkuilen, compliment geven

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Wat denk jij dat deze quote inhoud?

Wat gaan we doen

Terugblik opgedane kennis periode 2

Communicatie stijlen test

Positieve feedback opdracht

Feedback Boom

Vragen toets feedback geven en ontvangen

De eindtoets

De eindtoets van Sociale vaardigheden wordt afgenomen via TrainTool. De Link naar de eindtoets kun je bij posts in Teams vinden. Schrijf je in met je school email. Bij alle Role Play's staat duidelijk wat je moet doen en welke theorie je kunt lezen. De deadline is 27 januari 23:00. Zorg dat je voor die tijd de toets hebt gemaakt en ingeleverd op traintool. Je ontvangt feedback en je eind beoordeling persoonlijk. 

Wat weet je nog van de onderwerpen bij sociale vaardigheden?

Wat hebben we deze periode allemaal geleerd?

Professionele gesprekken voeren

2.1. De structuur van een gesprek

2.2. Actief luisteren

2.3. Gespreksdoelen

Gesprekstips & technieken

2.4. Verschillende vraagsoorten

2.5. Veel voorkomende valkuilen

9.2 Feedback ontvangen en geven.

Fases van een professioneel gesprek

Een professioneel gesprek heeft een bepaalde opbouw. Dit geeft je houvast en zorgt ervoor dat je je doel makkelijker bereikt. De opbouw :

1.  voorbereidingsfase

2. aanloopfase ( Social talk)

3. planningsfase

4. themafase

5. slotfase ( afsluiting +  social talk) 

communicatiezones 

Bij het Voeren van een professioneel gesprek, is er altijd een doel.

Welke gespreksdoelen ken je nog?

Houdingsdoel ( overtuigen)

Bij een gesprek met een houdingsdoel wil je de mening en de gevoelens van de ander beïnvloeden. Je wilt bijvoorbeeld je collega overtuigen dat het opnemen van je mobiel tijdens de verzorging van de cliënt niet hoort.

Gedragsdoel ( Activeren+overtuigen)

Bij een gesprek met een gedragsdoel wil je het gedrag van de ander veranderen en/of verbeteren. Bijvoorbeeld, je doel is dat de cliënt gezonder gaat leven door te stoppen met roken.

Je wilt iemand motiveren/activeren/overtuigen om te veranderen.

Actief luisteren

Actief luisteren vraagt om inlevingsvermogen. Pas als je echt interesse toont, ontstaat er contact.

 

Je geeft aandacht aan de cliënt.

Je laat de cliënt zien dat je luistert.

Je reageert gepast.

Je let op non-verbale communicatie.

Het is niet alleen van belang dat je de ander hoort, maar ook dat je de boodschap van de ander begrijpt

Welke soorten vragen weet je nog?

Soorten vragen

Open vragen

gesloten vragen

Keuze vragen  

Reflecterende vraag

Suggestieve 

dubbele vragen

confronterende vragen

Welke gesprekstechnieken ken je allemaal? vul er zoveel mogelijk in

Gesprekstechnieken

Welke regels van het geven en ontvangen van feedback weet je nog?

wie heeft er wel eens verkeerde feedback gehad?

00:53

Er wordt hier kritiek gegeven, wat hoor en zie je gebeuren? Leg uit waarom dit geen goede feedback is.

02:02

Video vraag: Denk je dat door de goede feedback de meneer nu weer te laat gaat komen of niet? leg je antwoord uit

02:02

Welke regels van goede feedback hoor je haar toepassen?

Meest voorkomende Valkuilen Op een rijtje

Diagnostiseren

Foutief interpreteren en moraliseren

Vooroordeel 

 stereotype

Time to test!

amethist.nl

Wat is een voorbeeld van positieve feedback / complimentje?

Complimentje kost niks!

Het complimentje kan op bepaalde kwaliteiten, een werkprestatie, gedrag, houding enzovoort. Door je waardering uit te spreken laat je zien aandacht te hebben voor wat een ander doet en dat je erbij betrokken bent. Daarbij is het goed regelmatig stil te staan bij de positieve dingen, omdat het vaak de negatieve zaken zijn die mensen onthouden.

Complimentje+ Respect

: wat je aandacht geeft dat groeit en bloeit. Laat je je waardering blijken voor wat anderen doen? Dan krijg je dat ook terug. In inzet, waardering en respect.

Het draagt het bij aan je zelfvertrouwen. Door de goede dingen bij anderen te zien helpt je ook jezelf op waarde te schatten. Ofwel, de goede eigenschappen van jezelf te zien.

Pak een stift !

We gaan elkaar, iedereen in de klas per persoon 1 positief feedback punt geven / complimentje

Zie het positieve in van elkaar en geef elkaar een schouderklopje met woorden <3

nu mogen jullie feedback geven aan mij

Check de feedbackregels!

positief en negatief feedback over hoe je de lessen van communicatieve vaardigheden hebt beleefd.

Hang het appeltje in de feedbackboom

Succes met de opdrachten en fijn weekend! :)