Per 2 les 3 gespreksstructuur 7.1 en gespreksdoel 7.2
Les 3
gespreks-structuur en gespreksdoel
1 / 25
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 3
Cette leçon contient 25 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 50 min
Éléments de cette leçon
Les 3
gespreks-structuur en gespreksdoel
Slide 1 - Diapositive
In de vorige les...
Hebben we gekeken naar de vaardigheden tijdenseen gesprek:
Luisteren Samenvatten
Doorvragen
En hoe je een gesprek op gang houdt o.a. met OPEN vragen
Slide 2 - Diapositive
In deze les...
...gaan we kijken naar de OPBOUW van een gesprek, de gespreksstructuur. (7.1)
Deze structuur ga je ook gebruiken in het INTAKE-gesprek later deze periode.
En in het tweede deel van de les kijken we naar doelen. (7.2)
Slide 3 - Diapositive
Gespreksstructuur 7.1
In de opbouw van een (professioneel) gesprek zijn 4 fasen:
1. Aanloopfase
2.Planningsfase
3.Themafase
4.slotfase
Slide 4 - Diapositive
1. Aanloopfase
Dit is het begin van het gesprek en de ontmoeting staat centraal. Je zegt gedag, schenkt wat te drinken in. Je maakt een kort praatje, de 'social talk'.
Social talk is belangrijk om een goede sfeer te scheppen.
Slide 5 - Diapositive
Kijk in deze video eens naar de 'social talk' aan het begin van het eerste filmpje en het 2e filmpje (ze worden achter elkaar afgespeeld).
Wat valt je op? Dat mag je op de volgende dia invullen.
Slide 6 - Diapositive
Wat valt je op aan de social talk in het filmpje?
Slide 7 - Question ouverte
2. Planningsfase
In de planningsfase maak je afspraken met de ander over het verloopvan het gesprek.
- waarom voer je het gesprek?
- wat is het doel van het gesprek?
- wat zijn de randvoorwaarden van het gesprek (hoe lang het gesprek duurt en of er een besluit of afspraak gemaakt wordt)
- wat is het onderwerp van het gesprek?
Slide 8 - Diapositive
3. themafase
In de themafase kom je tot de kern.
Het onderwerp komt aan bod.
Je bent actief aan het luisteren. Je past LSD toe.
Slide 9 - Diapositive
4.Slotfase
In de slotfase rond je het gesprek af.
Je geeft een korte samenvatting van het gesprek.
Je vraagt de ander of deze samenvatting klopt.
De afspraken formuleer je SMART en je legt ze vast.
En verder nog wat 'social talk' (een gezellig praatje).