Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Gesprek voeren zakelijk telefoongesprek
Regels online lessen
Camera aan
Microfoon uit
Heb je een vraag? Steek je handje op!
1 / 22
suivant
Slide 1:
Diapositive
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Cette leçon contient
22 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
La durée de la leçon est:
15 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Regels online lessen
Camera aan
Microfoon uit
Heb je een vraag? Steek je handje op!
Slide 1 - Diapositive
Gesprek voeren
Telefoongesprek
Slide 2 - Diapositive
Telefoneren
Slide 3 - Carte mentale
Wat wil je leren over telefoneren?
Slide 4 - Question ouverte
Doel
Je kan een gesprek voeren
Je kan informatie uitwisselen en je persoonlijke mening geven
Je kan informatie vragen en geven
Je kan informatie verzamelen door middel van een vraaggesprek
Je neemt beurten in een gesprek en zorgt voor samenhang
Je kan je doel duidelijk maken
Je past je taalgebruik aan, aan je publiek
Je spreekt vloeiend, verstaanbaar en je zinnen kloppen
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Vidéo
Zakelijk telefoongesprek
Taalgebruik is formeel
Kan met klant, leidinggevende of collega zijn, maar ook met gemeente of energiemaatschappij of belasting.
Kent een vast verloop
Luister extra goed in een telefoongesprek, omdat je het zonder non-verbale communicatie moet doen.
Slide 7 - Diapositive
Opdracht
Wat zeg jij als je iemand belt?
Hoe sluit je het gesprek af?
timer
2:00
Slide 8 - Diapositive
Vooraf
Stemgebruik
Let op: Je tempo, volume en intonatie
Woordkeus aan de telefoon:
Correct Nederlands
Spreek in de tegenwoordige tijd.
Gebruik geen verkleinwoorden.
Wees behulpzaam.
Slide 9 - Diapositive
Overige voorbeeld zinnen
‘Hebt u een ogenblik?’
‘Ik zal het even navragen.’
‘Hebt u verder nog vragen? Kan ik verder nog iets voor u
doen?’
Slide 10 - Diapositive
Voorbeeld zinnen start:
'Goedemorgen/Goedemiddag, u spreekt met ...’
‘Komt het gelegen dat ik u even bel?’
‘Ik hoop dat u mij meer kunt vertellen over ...’
Slide 11 - Diapositive
Voorbeeld zinnen afsluiting
Bij de afsluiting van het gesprek gebruik je bijvoorbeeld de volgende zinnen:
‘Hartelijk dank voor het gesprek.’
‘Bedankt voor de informatie.’
‘Nog een prettige dag verder.’
Slide 12 - Diapositive
Tips
Luister goed
Bereid het gesprek voor
Zorg dat je alle gegevens bij de hand hebt
Zorg voor pen en papier
Slide 13 - Diapositive
De telefoon gaat. Je neemt op. Wat zeg je als eerste?
A
Niks, ik wacht tot de ander iets zegt.
B
Ik zeg "Hallo".
C
Ik zeg "hallo" tegen de ander en ik zeg mijn naam.
D
Ik vraag waarom de ander belt
Slide 14 - Quiz
Waar of niet waar?
Je hoeft niet te zeggen waarom je belt als de ander heeft opgenomen.
A
waar
B
niet waar
Slide 15 - Quiz
Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?
A
Ik bepaal, want ik heb gebeld.
B
Ik wacht tot de ander begint te vertellen.
Slide 16 - Quiz
Wie praat er tijdens het gesprek?
A
Alleen ik
B
Alleen de ander
C
We praten allebei tegelijk
D
We praten om de beurt
Slide 17 - Quiz
Goed of fout?
Als ik wil stoppen met bellen hang ik gewoon op.
A
goed
B
fout
Slide 18 - Quiz
Hoe moet je een telefoongesprek afronden als je wil op hangen?
Slide 19 - Question ouverte
Extra oefenen?
Slide 20 - Diapositive
https:
Slide 21 - Lien
Kerstquiz
Slide 22 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Gesprek voeren zakelijk telefoongesprek
il y a 13 jours
- Leçon avec
31 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Gesprek voeren zakelijk telefoongesprek
Octobre 2024
- Leçon avec
31 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Telefoongesprek
Novembre 2024
- Leçon avec
15 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Telefoongesprek
Septembre 2024
- Leçon avec
15 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Telefoongesprek
Novembre 2022
- Leçon avec
20 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Telefoonscript stage
Décembre 2023
- Leçon avec
12 diapositives
Hospitality telefoongesprek voeren les 6
Octobre 2024
- Leçon avec
26 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Telefoongesprek
Novembre 2023
- Leçon avec
40 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2