Leerpad verkoopgesprek

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

Theorie verkoopgesprek

Intro:

Door de beperkingen van de coronamaatregelen kunnen we de theorie van een verkoopgesprek niet in de klas behandelen. de theorie is samen  met enkele voorbeelden in dit leerpad verwerkt. Indien er vragen zijn kunnen jullie mij steeds contacteren of vragen stellen in de volgende les in contactonderwijs.

voorziene tijd

30 min

leerdoelen:

1.     De fasen van een verkoopgesprek herkennen en benoemen in voorbeelden
2.     De definitie kunnen geven van de 4 fasen van een verkoopgesprek
3.     Een verkoopgesprek bespreken aan de hand van de 4 fasen
4.     Een eenvoudig verkoopgesprek uitschrijven met aandacht voor de 4 fasen

Instructies:

Dit leerpad bestaat uit een combinatie van Lessonup en links naar videofragmenten die bewerkt zijn in Edpuzzle.
Als jullie een slide zoals de volgende zien klik op de afbeelding en het videofragment zal automatisch open. Dan is het zoals de andere keren dat we een opdracht via Edpuzzle gedaan hebben.

edpuzzle.com

Klein stukje theorie

In de volgende 4 slides zit de theorie over de 4 fasen. Jullie kunnen dit ook terug vinden in jullie werkboek pagina 52.

Aanvang

We noemen dit ook de introductiefase of opening.
-De klant observeren
-De klant begroeten en een gesprek openen.

Analyse

Ook genoemd de ontdekkingsfase of behoefteanalyse.
-Peilen naar de behoeften van de klant
-Luisteren naar de antwoorden van de klant en erop inspelen.
-Een product of dienst voorstellen.

Argumentatie

Argumentatie of verkoopfase
-Verkoopargumenten aanbrengen
-Het product presenteren en/of demonstreren
-Bezwaren van de klant weerleggen
-Informatie geven over de prijs, eventueel over het onderhoud en de levering.

Afsluiten

Afsluitfase of afrondfase
-de klant tot de koopbeslissing aanzetten
-afrekenen met de klant.

instructie oefening:

Op de volgende slide is het de bedoeling om de zinnen te verbinden met de juiste fase. De zinnen komen uit het voorbeeld dat jullie zojuist gezien hebben.

Kan ik u ergens mee van dienst zijn

Ik kan met u meegaan naar de kassa.

Dit product is beter voor een droge huid.

Waar bent u naar opzoek?

Aanvang

Analyse

Argumentatie

Afsluiten

edpuzzle.com

instructie volgende slide

In het volgende voorbeeld gaan er een paar zaken fout voor de verkoper. Denk tijdens het kijken al eens na hoe jij het anders zou aanpakken in de rol van verkoper (hint voor de laatste opdracht)

edpuzzle.com

Laatste opdracht:

Werk een kort verkoopgesprek uit met aandacht voor de 4 fasen.

Ga uit van de setting van het laatste voorbeeld.

(een klant die niet onmiddellijk zeker is van wat hij wil en een 2de klant die binnenkomt)

Dien het uitgeschreven dialoog in ten laatste tegen 6/06/2021 via Smartschool

Slot:

Alvast een prettig weekend en tot volgende week.