Quiz voorbereiding toets HOS H6+8

1 / 28
suivant
Slide 1: Diapositive
MANAGEMENTMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 28 diapositives, avec quiz interactifs et diapositive de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Welke stap hoort niet binnen de pre stay fase van de guest journey?
A
Inspiratie
B
Ontvangst
C
Boeking
D
heenreis

Slide 2 - Quiz

Waarom is het belangrijk dat je als hotel de guest journey goed in kaart hebt?

Slide 3 - Question ouverte

Wat is een ander woord voor een kritisch belevingsmoment?

Slide 4 - Question ouverte

Geef een voorbeeld van een kritisch belevingsmoment

Slide 5 - Question ouverte

Leg uit, waar staat "Guest journey" voor?

Slide 6 - Question ouverte

Wie betaald het MINST voor een hotel kamer?
A
Zakelijke gast
B
Bleisure gast
C
Leisure gast
D
Tour groep

Slide 7 - Quiz

Geef de omschrijving van een leisure gast

Slide 8 - Question ouverte

Wat zijn belangrijke faciliteiten voor een zaken gast?

Slide 9 - Question ouverte

Als je een reis gaat organiseren, waarom is het belangrijk om de leefstijl van de gast te weten?

Slide 10 - Question ouverte

Welke omschrijving hoort bij de rode leefstijl
A
Gast zoekt vrijheid
B
Houdt van harmonie
C
Geniet van zekerheid
D
Wil controle

Slide 11 - Quiz

Welke omschrijving hoort bij de blauwe leefstijl
A
Gast zoekt vrijheid
B
Houdt van harmonie
C
Geniet van zekerheid
D
Wil controle

Slide 12 - Quiz

Welke omschrijving hoort bij de groene leefstijl
A
Gast zoekt vrijheid
B
Houdt van harmonie
C
Geniet van zekerheid
D
Wil controle

Slide 13 - Quiz

Welke omschrijving hoort bij de gele leefstijl
A
Gast zoekt vrijheid
B
Houdt van harmonie
C
Geniet van zekerheid
D
Wil controle

Slide 14 - Quiz

Wat voor reis zou je aanbieden aan een: inzichtzoeker

Slide 15 - Question ouverte

Welke kleur kun je koppelen aan een inzichtzoeker?
A
Rood
B
Geel
C
Groen
D
Blauw

Slide 16 - Quiz

Wat betekent het woord "inkomend toerisme"

Slide 17 - Question ouverte

Wat is je bijgebleven over het hoofdstuk internationale gasten?

Slide 18 - Question ouverte

Noem twee voorbeelden van ontvangst momenten?

Slide 19 - Question ouverte

Wat is een omnichannel ontvangst?

Slide 20 - Question ouverte

Noem een voorbeeldvraag waarmee je small talk kunt toepasssen

Slide 21 - Question ouverte

Waar staat de afkorting AVG voor?

Slide 22 - Question ouverte

Mag je tijdens het ontvangst de naam van de gast hardop noemen?
A
Ja
B
Nee

Slide 23 - Quiz

Waarom is bewust zijn van je non verbale communicatie zo belangrijk?

Slide 24 - Question ouverte

Hoe vaak mag de telefoon overgaan voordat je uiterlijk moet opnemen?
A
5
B
3
C
7
D
1

Slide 25 - Quiz

Welke naam hoort bij de volgende letter uit het telefoon alfabet: Q

Slide 26 - Question ouverte

Hoe start je een warm schriftelijk ontvangst bij een gast die je niet kent?
A
Beste heer/mevrouw
B
Hallo meneer/ mevrouw
C
Geachte heer/ mevrouw
D
Goedemorgen meneer/ mevrouw

Slide 27 - Quiz

Waarom zou er bij bepaalde gasten een VIP ontvangst nodig zijn?

Slide 28 - Question ouverte