Communicatieaspecten

• Communicatieve vaardigheden
• Secundair onderwijs

Communicatieaspecten

Vorige les

Wat speelt een heel belangrijke rol in de communicatie?

Wat wordt bedoeld met het kanaal/medium? En waarom is dit belangrijk in de communicatie?

Boodschap komt duidelijker over als je non-verbale communicatie in overeenstemming staat met je verbale communicatie!

zorg dat je gedrag past bij wat je zal zeggen

• Wat je wil zeggen.
• Tegen wie je dat wil zeggen.
• Op welke manier je dat wil doen.

Kan je een voorbeeld geven waarbij een goedbedoelde opmerking verkeerd is opgevat?

Beschrijf kort

4 aspecten in een gesprek

https://dekrachtvanmensen.wordpress.com/2019/09/25/communiceren-met-4-monden-en-4-oren/

voorbeeld 4 aspecten

Boodschap: "Je laat de deur altijd openstaan."

• Zakelijk: De deur blijft vaak openstaan.

• Relationeel: "Ik vind dat vervelend" (bijvoorbeeld irritatie).

• Expressief: "Ik erger me eraan" (geeft irritatie of perfectionisme weer).

• Appellerend: "Doe de deur voortaan dicht."

Fouten in de aspecten

voorbeeld: 

Vanuit de jurisdictie is het obligaat om een getuigschrift te hebben vooraleer je het officium van kinderbegeleider kan effectueren.

Onnodig moeilijke formuleringen (is de ontvanger dan dom?)

Niet gericht op de doelgroep (de ontvanger begrijpt je taal niet)

De zender plaatst zich wellicht boven de ander.

De ontvanger durft geen feedback te geven.

Het zakelijke aspect heeft minder kans om verkeerd begrepen te worden als de boodschap duidelijk is.

fouten in de aspecten

MENINGSVERSCHILLEN

vb: Julien is begel

eider van de peuters en wil voor de exploratiedrang van de kinderen stimuleren. Hij maakt bruggetjes, tunneltjes, klimoefeningen. Babette zijn collega, vind dit wat teveel van het goede. Ze is bang dat kinderen gaan vallen en zich gaan bezeren en zegt: Nee hoor, dat is veel te gevaarlijk! Dan doen we niet.

afhankelijk van :

expressieve aspect

relationele aspect

appellerende aspect

Fouten in het expressieve aspect

vb: Nee hoor, dat is veel te gevaarlijk!! Dan doen we niet.

Deze boodschap zegt iets over de zender:

je persoonlijkheid, je gevoelens, je waarden

intonatie en lichaamstaal spelen hier ook een belangrijke rol in.

MAAR negatieve expressies bestaan ook:

zichzelf afschermen door echte persoonlijkheid verborgen te houden.

vb hiervan: iemand willen imponeren (indruk willen maken).

Fouten in het relationele aspect

vb: Nee hoor, dat is veel te gevaarlijk!! Dan doen we niet.

afhankelijk van:

non-verbale communicatie: je herkent gevoeligheden.

Hoe is de relatie tussen deze collega’s?

2 dimensies: emotionele dimensie of sturen vs. vrijlaten

Wie is de baas kan je hier duidelijk opmerken.

INTONATIE EN LICHAAMSHOUDING SPELEN HIERBIJ EEN BELANGRIJKE ROL!

Fouten in het appellerende aspect

vb: Nee hoor, dat is veel te gevaarlijk!! Dan doen we niet.

Wat wil de andere van je?

Heb jij wel eens een vraag gehad, waarbij je je afvroeg waar de ander het recht vandaan haalde om jou die vraag te stellen?

Omvat hier veel meer dan de woorden alleen

Oefening 1 - Boodschappen ontleden:
Noteer de 4 aspecten
Een docent zegt: "Heb je je huiswerk nou nog steeds niet af?"

Vul de 4 aspecten in:
Een vriend(in) zegt: "Waarom antwoord je niet op mijn berichtjes?"

Oefening

Observeer je klasgenoot: 

1. Twee vrienden hebben een lunchafspraak, maar één van hen komt 20 minuten te laat. Ze ontmoeten elkaar in een café.
2. Twee leerlingen werken samen aan een opdracht. Eén leerling heeft zijn deel niet af. De ander confronteert hem hierover.
3. Een groep leerlingen moet een evenement organiseren. Eén persoon neemt steeds het voortouw en negeert de ideeën van anderen.

1. Ik zat me af te vragen of je nog zou komen

2. "Ik heb mijn deel af, maar jij nog niet. Dat kan zo niet."

3. "Ik heb al bedacht wat we gaan doen. Dit is het plan."

https://coachjan.be/blog/53574-assertief-communiceren-is-niet-enkel

IK

 met mijn binnenkant:

gevoelens en opvattingen en niet altijd zichtbaar voor de buitenwereld

met mijn buitenkant

waarneembaar voor anderen

lichaamstaal

verbale woorden

KOMT NIET ALTIJD OVEREEN MET JE BINNENKANT EN SOMS MERKBAAR ( 70/30)

wanneer toon je jouw binnenkant bewust?

wanneer toon je de binnenkant bewust niet?

De ander

met zijn binnenkant:

Zie je niet

met zijn buitenkant

Wat je waarneemt

lichaamstaal

verbale woorden

HIER ZIE JE  EN WEET JE OOK NIET ALTIJD WAT DE ANDERE DENKT OF VOELT.

overkant: 

• effect van jouw buitenkant bij de ander.
• interpretatie van de ander zijn binnenkant en de uitvoering van zijn/haar buitenkant
• Spreken van een andere taal kan voor problemen zorgen
• We horen en zien wat de andere zegt of bedoeld . De andere hoort en ziet wat ik zeg of bedoel.
• Wat de ander zegt en doet beïnvloedt mijn binnenkant: ik voel en denk dingen en zal er een betekenis aan geven.  
• Wat ik zeg en doe, beïnvloedt de andere: de ander voelt en denkt dingen bij mijn communicatie en geeft hier een betekenis aan.

Eventuele problemen

Niet spreken van dezelfde taal

Verkeerd begrijpen: mijn binnenkant interpreteert dit anders

De andere begrijpt me verkeerd: zijn binnenkant interpreteert dit anders

Misverstanden

Door de interpretaties en de verschillende binnen- en buitenkanten kunnen er misverstanden ontstaan. 

Belangrijk om:

• het gedrag te bespreken, hoe je dit interpreteert en wat het met je doet.
• luister actief en oordeel niet te snel
• wees niet negatief ingesteld, maar ga uit van goede bedoelingen van de zender.
• Wees bewust van je non-verbale communicatie
• houdt rekening met de context van je zender.

www.kwadraad.nl

Hoe boodschappen begrijpelijker maken?

Eenvoud van stijl: Wat doet het met je als de andere geleerde, moeilijke woorden gebruikt?

Structuur: Wat als iemand van de hak op de tak springt bij het vertellen?

Bondigheid: Wat doet het met je als iemand te bondig antwoord? wat doet het met je als iemand rond de pot blijft draaien?

Aantrekkelijkheid: anekdotes gebruiken,