Beroepshouding Dienstverlening

Beroepshouding
1 / 21
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 21 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Beroepshouding

Slide 1 - Diapositive

Doel
  • Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen. 

Slide 2 - Diapositive

Wat gaan we doen?
  • Kennis maken met beroepshouding
  • Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?

  • Geheimhouding
  • Filmpje

  • Opdracht
  • Spel

Slide 3 - Diapositive

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Carte mentale

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels

Slide 5 - Diapositive

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 6 - Diapositive

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 7 - Diapositive

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Slide 8 - Carte mentale

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 9 - Carte mentale

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 10 - Question ouverte

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?

Slide 11 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 12 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Diapositive

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 15 - Carte mentale

Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?

Slide 16 - Question ouverte

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Vidéo

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Lien

Opdracht in Teams

Slide 21 - Diapositive