Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Programma vandaag

12:15-12:45: Theorie communicatie

12:45-13:00: Uitwerken verwerkingsopdracht communicatie    13:00: 13:15: klassikaal bespreken opdracht communicatie

13:15-13:30: Pauze

13:30-13:45: Klassikaal bespreken richtingsvragen PvA

13:45-14:15: Werken aan je PvA

Waar denk jij aan bij communicatie?

Communiceren: coderen, zenden, ontvangen en decoderen van

boodschappen

Communiceren is een doorlopend proces van informatie uitwisselen. In een goed gesprek reageert de één

steeds op de ander. De gesprekspartners zijn afwisselend zender en ontvanger van een boodschap.

Het proces van communiceren bestaat uit verschillende stappen: zender > coderen > boodschap >

decoderen > ontvanger. De ontvanger wordt daarna zender van de boodschap terug.

Soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Verbale communicatie
4. Non-verbale communicatie
5. Totale communicatie

Eenzijdige communicatie

• Eenrichtingsverkeer
• De zender is nooit tegelijk de ontvanger
• Vaak via een tussenweg en niet rechtstreeks

Tweezijdige communicatie

• De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt
• Er is sprake van interactie

Wat zie je hier?

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

• Bewust: Bijv.: zwaaien
• Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Aan welke manier van communicatie kun je zien hoe het met iemand gaat?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

De koning van de non-verbale communicatie

Totale communicatie

Elke mogelijkheid van communiceren ( verbaal en non-verbaal) wordt gebruikt om de communicatie te laten slagen.

B.v. : spraak, gebaren, aanwijsboek, afbeeldingen.

Deze vorm van communicatie wordt vaak ingezet bij:

• mensen met afasie
• mensen met dementie'
• mensen met een verstandelijke beperking

4 aspecten communicatie

In communicatie zijn altijd 4 aspecten aanwezig:

1. Inhoudelijke (zakelijke)
2. Expressieve (affectieve)
3. Relationele
4. Appellerende

Inhoudelijke

De feitelijke boodschap (dus het onderwerp) 

Expressieve

De manier waarop de zender de boodschap presenteert. 

(laat ook iets van je persoonlijkheid zien)

Relationele

Hoe de zender de relatie met de ontvanger ziet.

Appellerende

De zender doet een beroep op de ontvanger en verwacht dat die daar gevolg aan geeft (het resultaat waar de zender naar streeft met de communicatie) 

Ruis

Wanneer communicatie niet gaat zoals je verwacht of bedoelt kan er ruis optreden. Er zijn 4 typen ruis:

1. Externe 
2. Interne 
3. Psychologische 
4. Semantische
   

Je verspreken is een voorbeeld van interne ruis

1. Waar
2. Niet waar

Paulien heeft een gesprek met dhr de Bruin over hoe hij kan omgaan met zijn ziekte. In dit gesprek gebruikt Paulien veel medische woorden, waardoor dhr de Bruin niet goed begrijpt waar het over gaat. Dit is een voorbeeld van:

1. Psychologische ruis
2. Interne ruis
3. Externe ruis
4. Semantische ruis

Communicatiezones

De fysieke afstand tussen de zender en de ontvanger. Er zijn vier zones:

1. De intieme
2. De persoonlijke
3. De sociale
4. De publieke

Vragen?

vragen?