LACCommunicatie 4 aspecten van communicatie

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatiemodel Schulz von Thun

Naast je letterlijke boodschap communiceer je ook, bewust of onbewust, altijd andere informatie. 

Moeder naar kind

Oefening

'Het verkeerslicht is rood!', zegt je man/vrouw naast je in de auto. 'Hoor eens, wie rijdt er nou, jij of ik?!', antwoord je geïrriteerd. Zwijgend rijden jullie naar huis...

Expressief

Onderdeel van de boodschap wat iets zegt over de gemoedstoestand van de zender. 

De toon waarop hij zijn boodschap geeft zegt iets over de emotie van dat moment: irritatie, angst of bezorgdheid bijvoorbeeld. 

Zakelijk

Onderdeel van de boodschap dat de inhoud aangeeft.

Misschien ziet je man slechts dat het stoplicht op rood staat

Relationeel 

Onderdeel van wat je man zegt dat aangeeft hoe je man (de zender) jou (de ontvanger) ziet. 

Je krijgt misschien het gevoel dat je man weinig vertrouwen heeft in de manier waarop je autorijdt. 

Appelerend 

Onderdeel van de boodschap heeft het doel invloed op de ander uit te oefenen. 

Misschien wil je man met zijn boodschap bereiken dat je op de rem trapt. 

Waarom hielp het veranderen van de boodschap zo goed?

Snappen we nu hoe het model van Schulz von Thun werkt?

Inhoudelijk aspect van communicatie

'Deur dicht!'

Wat is het belang van de inhoud?

Relationeel aspect van communicatie

'Wil je alsjeblieft de deur dicht doen?'

Wat is het belang van de relatie?

4 aspecten communicatie

In communicatie zijn altijd 4 aspecten aanwezig:

1. Inhoudelijke (zakelijke)
2. Expressieve (affectieve)
3. Relationele
4. Appellerende

Inhoudelijke

De feitelijke boodschap (dus het onderwerp) 

Expressieve

De manier waarop de zender de boodschap presenteert. 

(laat ook iets van je persoonlijkheid zien)

Relationele

Hoe de zender de relatie met de ontvanger ziet.

Appellerende

De zender doet een beroep op de ontvanger en verwacht dat die daar gevolg aan geeft (het resultaat waar de zender naar streeft met de communicatie) 

Video

Jullie bekijken een video over Dreamschool. Er vinden hier vele conflicten plaats. Vragen aan jullie:

• Wat gebeurt er waardoor er een conflict ontstaat?
• Hoe wordt hierop gereageerd?
• Wat werkt en wat werkt niet?

(herhaling aspecten communicatie, wat herken je nog?)