Klachtenbrief

Het schrijven van een klachtenbrief
1 / 16
suivant
Slide 1: Diapositive
NederlandsMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 16 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Het schrijven van een klachtenbrief

Slide 1 - Diapositive

Planning

Doel van de les 
Zelfstandig werken
Nakijken
Aantekeningen maken: inhoud klachtenbrief
Uitleg opdracht

Slide 2 - Diapositive

Doel van de les 
Aan het einde van de les weet je hoe je een klachtenbrief moet schrijven en hoe deze brief wordt opgebouwd.

Slide 3 - Diapositive

Wat ga je doen?
Lees 'een klacht indienen' op blz. 39
Maak opdr. 2
5 minuten --> daarna nakijken
Zelfstandig
Stilte
Vragen? Steek je vinger op
Klaar? Iets voor jezelf 

Slide 4 - Diapositive

Wat is het doel van jouw klachtenbrief?

Slide 5 - Question ouverte

Welke informatie zet je in je middenstuk bij een klachtenbrief?

Slide 6 - Question ouverte

Inhoud klachtenbrief


  • Zet de gebeurtenissen in volgorde van tijd (chronologisch)
  • Noem de oorzaak en de gevolgen
  • Maak duidelijk wat je verwacht

Slide 7 - Diapositive

In welke volgorde schrijf je de gebeurtenissen in een klachtenbrief?
A
Alfabetisch
B
Op volgorde van ergernis. Het ergste eerst.
C
Chronologisch
D
Zoals het in je hoofd opkomt.

Slide 8 - Quiz

Indeling
Inleiding
  • Introduceer de klacht ( kort en bondig) 
Kern
  • Chronologische opsomming van gebeurtenis
Slot
  • Verwachting
Afsluiting
  • Sluit je brief correct af

Slide 9 - Diapositive

Wat is belangrijk tijdens het schrijven van de klachtenbrief?

Slide 10 - Question ouverte

Belangrijk

  • Blijf vriendelijk
  • Niet dreigen
  • Niet schelden
  • Houd in gedachten dat je iets wil oplossen. 

Slide 11 - Diapositive

Welk onderdeel zie je hier?
A
Kern
B
Inleiding
C
Afsluiting
D
Slot

Slide 12 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Slot
B
Kern
C
Afsluiting
D
Inleiding

Slide 13 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Inleiding
B
Slot
C
Kern
D
Afsluiting

Slide 14 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Kern
B
Inleiding
C
Slot
D
Afsluiting

Slide 15 - Quiz

De opdracht
Opdr. 4 op blz. 40
10 minuten
Zelfstandig
Stilte
Vragen? Steek je vinger op
Klaar? opdr. 5 op blz. 41

Slide 16 - Diapositive