Les 2

• Economie
• MBO
• Studiejaar 1

5.4 - 5.5

We hebben er zin in

Planning: 

Koopprocessen 

Keuze van de consument

Verschillende stimuli 

Wat heb jij voor het laatst gekocht?

Het koopproces

1. Uitgebreid Probleemoplossend Koopgedrag UPO

2. Beperkt Probleem Oplossend koopgedrag BPO

3. Routinematig Aankoop Gedrag RAG

Uitgebreid Probleemoplossend Koopgedrag UPO

Hierbij zie je alle fasen van het afnemersgedrag terug.

Bewust van behoefte --> mogelijkheden zoeken --> beoordelen van de alternatieven --> beslissen

Beperkt Probleem Oplossend koopgedrag BPO

Twee mogelijkheden :

1. Beslissing is al vaker genomen

2. Minder belangrijk voor de afnemer

Routinematig Aankoop Gedrag RAG

Er worden stappen overgeslagen --> direct naar besluitvorming

Eerdere ervaringen met het product spelen een rol. 

5.5 keuze van de consument

Hoe koop jij iets? Wat komt er allemaal bij kijken?

Stimuli, wat is het ook alweer? 

Stimuli?

Stimuli

Stimuli die consumenten iedere dag te verwerken krijgen, worden door iedere consument anders ervaren, verwerkt en beoordeeld. Dit wordt perceptie genoemd. Het is onduidelijk hoe de consument tot zijn koopgedrag komt. 

3 soorten stimuli

1. Persoonlijke stimuli

2. Commerciële stimuli

3. Sociale stimuli 

Impulsen tot een aankoop

- kennis --> cognitie

- gevoel --> affectie

- actiegerichtheid --> conatie 

Dit vormt de basis van de houding van de consument

Attitude

Hiermee wordt de houding, instelling, gedrag en beeldvorming bedoeld. 

Selectieve perceptie: ik zie wat ik wil zien. Happy meal word ik blij van. Ik vergeet even m'n eetschema 

Motieven --> behoeften die leiden tot afnemersgedrag 

Verschil tussen emotionele en economische motieven 

Emotioneel

bevrediging van zintuigen

angst, rust, ontspanning

trots

sociaal gevoel

prestatiezucht

nieuwsgierigheid

economisch

duurzaam

besparing bij aanschaf en gebruik

juiste prijs/kwaliteitsverhouding

doelmatigheid

betrouwbaarheid 

Vond je het leuk?