Marketing lesweek 5: les 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Je beschrijft het communicatieproces. 
• Je legt uit waarom het AIDA-model in de marketing gehanteerd wordt. 
• Je beschrijft het verschil tussen communicatie gericht op consumenten (B2C) en gericht op bedrijven (B2B). 

Promotie

Communicatie

Wat is communicatie?

Bij communicatie vertel je een boodschap aan een ander persoon.

Dit kan gaan om een gebeurtenis die je wilt vertellen of een vraag die je stelt aan iemand.

De ander reageert hierop naar jou.

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

ZBMO-model

ZMBO-model

• Zender: iemand die een boodschap wil doorgeven
• Boodschap: hetgeen dat je wilt overdragen (in woorden, beelden, geluid )
• Medium: datgene waarmee je de boodschap overbrengt (tv radio, website, app, social media, krant, tijdschrift, reclame etc.)
• Ontvanger: iemand die de boodschap wil ontvangen

ZMBO-model

• Feedback: ontvanger kan reageren (positief of negatief)
• Terugkoppeling: de reactie van de zender op de feedback van de ontvanger.

Het communicatieproces

Coderen en decorderen

Coderen = je gedachte omzetten in woorden en/of lichaamstaal richting de ontvanger

Decoderen = de woorden en of lichaamstaal van de zender ontvangen bepalen wat deze voor jou betekenen

Het communicatieproces

Als een boodschap niet overkomt zoals hij bedoeld is spreken we van ruis. 

Het is belangrijk om er achter te komen wat de oorzaken kunnen zijn van deze ruis. De ruis kan bij het coderen als bij decoderen plaats vinden. 

Waar begint het communicatieproces mee?

1. Zender
2. Ontvanger
3. Boodschap
4. Kanaal

Wat is ruis?

Wanneer ervaar je ruis in online lessen?

Wat betekent de term 'encoderen'?

1. de boodschap vertalen in tekst die voor jou begrijpelijk is
2. zorgen dat je geconcentreerd bent op de boodschap
3. de boodschap vertalen voor iemand die de taal niet spreekt
4. de boodschap voor een ander omzetten in begrijpelijke taal

Promotie: AIDA model 

Het AIDA model

• Attention (attentie / waarom bezoek je de winkel of site)
• Interest (interesse / je aandacht wordt getrokken)
• Desire   (behoeft / het besef dat je iets wilt)
• Action  (actie / overgaan op kopen)

Verwerken

Opdracht Peter's promotie op It's Learning.