Marketing en commmunicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

les inhoud

• Korte voorstel.
• Communicatie (zmbo model).
• Boodschap, medium, ruis, coderen en decoderen. 
• Voorbeeld van een "foute" reclame.
• Korte pauze
• Quizvragen met korte uitleg.

Waarom gaat communicatie zo vaak mis?

Wat is de boodschap van het filmpje?

Medium

Een medium is datgene wat nodig is om de boodschap over te dragen, dit is bijvoorbeeld een brief, memo, telefoongesprek, radiobericht of de TV.

Diks autoverhuur: Chicks love Diks

Een voorbeeld van hoe het niet moet?

Wat is een medium?

1. Drager van een reclameboodschap aan personen uit de doelgroep
2. Proces waarbij alle informatie van de ontvanger terugkeert naar de ontvanger.
3. Storing in het overbrengen van een reclameboodschap aan de doelgroep

Wat is encoderen?

1. Interpreteren van een boodschap
2. Omzetten van gedachten in woorden
3. Overbrengen van een boodschap

Waarvoor staat de letter I in het AIDA-model?

1. Information
2. Inspiration
3. Interest
4. Investment

AIDA-Model

Wat is de laatste fase in het VOITA-model?

1. Actie
2. Advies
3. Afsluiting

VOITA-model

De VOITA methodiek bestaat uit verschillende fases die zich voordoen bij het voeren van een verkoopgesprek. Door goed voorbereid zijn op ieder van deze fases kan een verkoopgesprek succesvoller verlopen. De VOITA methodiek bestaat uit de volgende stappen: de voorbereiding, de opening, de informatiefase, de transformatiefase en de afsluiting.

De letter R ontbreekt in het model waar staat deze letter voor?

1. Reële fase
2. Relatiefase
3. Referentiefase
4. Reparatiefase

Op RTL 4 is een commercial te zien van luchtvaartmaatschappij FLY BEST. Hierin worden reizen naar de Verenigde Staten van Amerika gepromoot.

Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Groepscommunicatie
2. Intrapersoonlijke communicatie
3. Massacommunicatie

Massacommunicatie

Massacommunicatie of openbare communicatie is communicatie waarbij grote groepen mensen worden bereikt.  De communicatiemiddelen die worden toegepast in massacommunicatie noemt men massamedia.

Een verkoper heeft een gesprek met de directeur inkoop. Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Groepscommunicatie
2. Interpersoonlijke communicatie
3. Intrapersoonlijke communicatie
4. Intensieve communicatie

Interpersoonlijke communicatie

Communicatie tussen personen: zender + 1 of meer ontvangers. Doorgaans is een reactie gewenst. Bijvoorbeeld bij zakelijk communicatie via e-mail, whatsapp, sms,etc.

Einde