Examentraining: examentermen 4.4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Leerdoelen

• Je herkent de verschillende marketingtechnieken. 
• Je beschrijft de verkoopkanalen binnen de marketing. 
• Je benoemt de stappen in het communicatieproces. 
• Je beschrijft de werking van het AIDA model.
• Je legt uit wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie. 
• Je benoemt de onderdelen van de promotiemix. 
• Je legt het begrip conversie uit.

E-marketing

Experiencemarketing

Actiemarketing

Direct marketing

 Viral marketing

ICE bucket challenge

voor ALS-spierziekten

Communicatie-instrumenten

• Sociale marketing; Marketing van ideeën... 
• Branding: is een middel om producten, diensten of organisaties van elkaar te onderscheiden. 
• One2one marketing: met one-to-one-marketing wordt een persoonlijk bericht naar een persoon of onderneming gestuurd.

Zoekmachinemarketing

Het is belangrijk dat sites vindbaar zijn via de zoekmachines. 

• Zoekmachineoptimalisatie ook wel search engine optimization (SEO):  technieken die gericht zijn op het optimaliseren en verbeteren van je website of webshop voor de vindbaarheid in zoekmachines zoals Google en Bing.

• Zoekmachineadverteren ook wel search engine advertising (SEA): hiermee wordt het betaald adverteren in de zoekmachine bedoeld. 

ZBMO-model

• Zender: iemand die een boodschap wil doorgeven
• Boodschap: hetgeen dat je wilt overdragen (in woorden, beelden, geluid )
• Medium: datgene waarmee je de boodschap overbrengt (tv radio, website, app, social media, krant, tijdschrift, reclame etc.)
• Ontvanger: iemand die de boodschap wil ontvangen

ZMBO-model

• Feedback: ontvanger kan reageren (positief of negatief)
• Terugkoppeling: de reactie van de zender op de feedback van de ontvanger.

Promotiemix

• Reclame
• Persoonlijke verkoop
• Free publicity
• Public relations
• Salespromotion
• Sponsoring
• Directmarketing

Massamedia valt onder?

1. Sponsoring
2. Salespromotion
3. Reclame
4. Pr

Wat is een belangrijk voordeel van Freepublicity? Denk aan een krantenartikel.

Waar begint het communicatieproces mee?

1. Zender
2. Ontvanger
3. Boodschap
4. Kanaal

Ruis

Encoderen

Decoderen

Ontvanger

Zender

Boodschap

Medium

Feedback

AIDA-model bestaat uit de volgende stappen

1. 
2. 
3. 
4. 

Maura Tree (food influencer) bezoekt Jim's restaurant. Maura Tree maakt foto's en video's van het restaurant en deelt via haar kanaal.
Wat voor soort reclame maakt Maura voor Jim?

1. 
2. 
3. 
4. 

Voordeel van persoonlijke verkoop is dat je het verkoopproces kan aanpassen

1. JUIST
2. ONJUIST

Verkoopkanalen

De manier waarop organisaties hun producten aanbieden en een transactie tot stand komt. 

• Multichannel
• Omnichannel

Multichannel

Het bedienen van klanten via meerdere verkoopkanalen. 

Bijvoorbeeld:

• online
• offline 

Het aanbod kan per verkoopkanaal afwijkend zijn. 

Omnichannel

De klant kan kiezen voor uit verschillende verkoopkanalen die op elkaar zijn afgestemd. Voorbeelden hiervan zijn:

• accountmanager
• webshop
• showroom
• telefonisch
• beurs
• affiliate shops
• mobiele telefoon
• agent

Conversie

Hoeveel klanten kopen daadwerkelijk iets?

Formule = aantal kopers : aantal bezoekers

Einde promotiebeleid

Vragen??