Examentraining M & C Les 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Welke onderwerpen gaan we benadelen?

• Product
• Prijs
• Distrubutie
• Online en Offline marketing
• Wet en gedragscode

Welk element behoort tot de productmix

1. Prijs
2. Service en garantie
3. Distributie
4. Reclame

Wat is E-marketing?

1. Reclamefolders
2. Telefonische verkoop
3. Marketing uiting via web en apps
4. Reclame van LEGO- LAND

Wat is telemarketing?

1. Telefonisch verkoop
2. Telefonisch enquête
3. Whatsapp berichten ontvangen van je vrienden
4. E-mail ontvangen

Wat is actiemarketing?

1. Reclamebord van Unicef
2. Coca - Cola blikjes uitdelen
3. Imago verbeteren van het bedrijf
4. Hamsteren (AH)

Wat is een missie en visie?

Missie en visie

Missie: Wat is het doel van het bedrijf, wat zijn de normen en waarden, waarvoor staan ze!

Visie: Waar willen ze naar toe, wat willen ze bereiken.

SWOT-analyse

Kenmerken van diensten

Ontastbaarheid: Je kunt het niet vastpakken, diensten hebben geen fysieke eigenschappen

Vergankelijkheid (vooraad is onmogelijk): een dienst is zo lang als deze wordt aangeboden, als je een wasmachine koopt, staat die er over vijf jaar nog. Een dienst is alleen op het moment dat deze wordt geleverd.

Heterogeniteit (moeilijk te standaardiseren):

Omdat diensten zo vergankelijk zijn is het moeilijk om er een bepaalde standaard voor te maken. Bijv een wasmachine gaat 10 jaar mee en wast x liter per wasbeurt. Het is lastig om een prijs voor een dienst te bepalen.

Interactieve consumptie (de afnemer produceert ermee): De consument bedenkt en creëert samen op dat moment met het product. Je eigen toppings kiezen bij een ijsje.

Gelijktijdigheid van productie en consumptie (vallen samen):

Je verbruikt ze op het moment dat het gebruikt wordt, docent geef les over marketing (produceert) en de leerling leert daarvan (consumeert)

Waar staan de letters SWOT voor

1. Sterkte - Zwakte- Winst - Groei
2. Sterkte - Zwakte- Kansen - Gokken
3. Sterkte - Zwakte- Kansen - Bedreigingen
4. Sterkte - Gokken- Kansen - Groei

Petra en Jill willen een stofzuiger kopen. Ze gaan naar de BCC. Het maakt niet uit welke merk de stofzuiger is, de stofzuiger moet 1500W zijn en zonder een zak.

1. Expressief
2. Instrumenteel

Voor welk product houd je eerst een onderzoek voordat je het koopt?

Welke producten hebben wij altijd nodig?

De Copeland classificatie

Unsought goods

Waar je niet snel aan zult denken, je weet van het bestaan, maar je wilt het nu niet aanschaffen.

Convenience goods

Wil je weinig moeite doen. Koop je heel vaak zonder er echt bij na te denken.

Shopping goods

Meer moeite doen. Voor je het gaat kopen ga je rondkijken en vergelijken.

Specialty goods

Heel veel moeite doen. 

Je onderzoekt, vergelijkt, haalt informatie uit internet, leest reviews.

Indeling van goederen naar vraag

Er is geen relatie tussen 2 producten. 

Als de vraag naar zout stijgt dan zullen de consumenten niet minder bier drinken.

Goederen

Indifferente goederen

- Geen relatie tussen  goederen.

Als de consument meer gaat verdienen, kopen ze niet meer trouwjurken of minder zout.

Substitutiegoederen

- Zijn goederen die elkaar kunnen vervangen.

Coca Cola wordt duurder dan koop ik ijsthee.

Complementaire goederen

- Zijn goederen die elkaar aanvullen!

Als je koffie koopt moet je ook koffiefilters kopen!