Les 5: Uitleg Google analytics

• Online marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Welke tools ken je die te maken hebben met Online Marketing?

Tools

• SEO en SEA
• Google Ads (heb je nodig voor SEA)
• Google Trends
• Google Search Console
• Google Analytics

Google Trends helpt je daar een handje bij. Je krijgt namelijk inzicht in trends van zoektermen. Je kan zoektermen vergelijken, maar ook één specifieke zoekterm vergelijken met de afgelopen dagen, maanden of zelfs jaren.

Google Search Console Deze tool wordt vooral gebruikt om de posities van jouw website in de zoekresultaten te bekijken. Je kunt per zoekopdracht de positie, de CTR (click through rate), het aantal vertoningen en het aantal klikken zien. Daarnaast is het handig om je pagina-indexering te bekijken. 

Google Analytics. Dit is een webanalyse tool waarin je de statistieken van je website kunt bekijken. Hier vind je belangrijke informatie zoals: waar komen bezoekers vandaan? Welke pagina’s worden bezocht? Hoelang blijven bezoekers op de website? Door al deze data goed te analyseren krijg je inzicht in het gedrag van je bezoekers. 

Wat denk je dat Google Analytics is?

Misschien wel de meest bekende en meest gebruikte tool van Google: Google Analytics. Dit is een webanalyse tool waarin je de statistieken van je website kunt bekijken. Hier vind je belangrijke informatie zoals: waar komen bezoekers vandaan? Welke pagina’s worden bezocht? Hoelang blijven bezoekers op de website? Door al deze data goed te analyseren krijg je inzicht in het gedrag van je bezoekers. 

Bijvoorbeeld: is er een specifieke pagina op de website die veel wordt bezocht, maar is de tijd op die pagina erg laag? Het kan zijn dat bezoekers snel vinden wat ze zoeken (bijvoorbeeld een telefoonnummer op een contactpagina), maar het kan ook zijn dat deze pagina niet aansluit bij de zoekopdracht van de bezoeker. Door hierop in te spelen, verbeter je de gebruikerservaring van de bezoekers. 

Google Analytics

Elke keer als je een website bezoekt, laat je informatie achter op het web die Google onthoudt. 

Via Google Analytics kunnen bedrijven erachter komen wat de kenmerken zijn van mensen die hun site hebben bezocht, hoelang ze op de site zijn geweest en nog veel meer.

De Britse mededingingsautoriteit CMA onderzoekt of Google misbruik maakt van de dominantie van Zoeken. Het gaat er bijvoorbeeld om of Google concurrerende zoekmachines op de markt belemmert. De CMA heeft tot oktober om een beslissing te nemen.

Gratis software

Google Analytics is gratis software van Google die je kunt gebruiken om alle activiteiten naar, op en van je website te meten en inzichtelijk te maken.

Wat is een webanalyse?

Webanalyse

Meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van data met als doel het gebruik van je website te begrijpen en te optimaliseren

Op basis van webanalyse kun je je website optimaliseren.

Dus: de site zo verbeteren dat mensen meer doen wat jij wilt dat ze doen op jouw site.

Met Google analytics kun je een website analyseren en antwoord krijgen op onder andere de volgende vragen.

• Waar komen mijn bezoekers vandaan? 
• Welke pagina’s bezoeken zij? 
• Op welke pagina’s komen mensen mijn website binnen? 
• Waar verlaten ze mijn site? 
• Hoe zijn ze bij mijn site terecht gekomen?(Door gratis zoekopdracht, advertentie, e-mail, etc.) 
• Bereiken zij mijn doel?

Wat weet Google analytics niet?

Google Analytics weet niet:

• Waarom bezoeken mensen mijn website? 
• Waarom verlaten mensen mijn site op deze pagina? 
• Waarom doen mijn bezoekers niet wat ze moeten doen?

Wil je weten waarom mensen doen wat ze doen op jouw site? Dan moet je op een andere manier onderzoek doen. Bijvoorbeeld: surveys, eye tracking, user feedback tools.

Google Analytics bestaat uit vier onderdelen

1. Doelgroep (audience): wie bezoekt je website? 
2. Acquisitie (acquicision): hoe zijn ze op je website gekomen? 
3. Gedrag (behaviour): wat doen gebruikers op je website?
4. Doelen (goals): wat levert het op? (in conversies en/of geld)

Over je doelgroep kun je onder ander het volgende onderzoeken:

Informatie over bezoek 

• Hoeveel mensen je site hebben bezocht
• Hoelang ze op je site zaten
• Of ze voor het eerst je site bezochten
• Op hoeveel pagina’s ze geklikt hebben).

Waar bezoekers zich bevinden.

• Of ze op hun mobiel, een tablet of desktop zitten
• Of bijvoorbeeld mensen op een mobiel langer op jouw website zitten dan mensen op een desktop.

Acquisitie

Direct

Organic search

Social

E-mail

Affiliates

Referral

Paid search

Display

Gedrag

Over gedrag kun je onder andere het volgende onderzoeken.

• Welke pagina’s van jouw site worden het meest bezocht? 
• Hoelang blijven mensen op die pagina? 
• Welke routes leggen bezoekers af op jouw site?
• Welke zoekopdrachten hebben mensen gebruikt om op die pagina’s te   komen?

Conversie

Bij conversie kun je de doelen van je website onderzoeken. 

Bijvoorbeeld:

• Het aantal kliks op een belangrijke video
• Het aantal downloads van een gratis whitepaper
• Het aantal ingevulde lead-formulieren
• Het aantal keren dat een product is gekocht.

Bij deze video horen vragen die je moet beantwoorden in je opdrachten.

Rood kader: Gesponsorde resultaten = SEA (Search Engine Advertising)

Blauw kader: Organische = normale resultaten = SEO

De rangorde van de zoekresultaten is te onderscheiden in drie (3) fasen:

Indexeren: Google moet weten dat je website bestaat

Relevantie: De zoekresultaten moeten overeenkomen met de zoekopdracht

Autoriteit: Hoe groot ben je op het internet?

Waar staat de afkorting SEO voor?

Waar staat de afkorting SEA voor?

Naar welke gebieden kijkt de Google spider?

1. Bereikbaarheid
2. Zichtbaarheid
3. Duidelijkheid
4. Antwoord A, B & C

Hoe zorg je ervoor dat je bij Google hoger in de zoekresultaten terecht komt?

1. Zorgen voor links naar jou website
2. Je hebt per pagina een duidelijk conversiedoel
3. Je website draait op een snelle server
4. Alle antwoorden zijn goed

Waarmee verdient Google zijn geld?

1. SEO
2. SEA

Gegevens die Google Analytics inzichtelijker maakt

Google Trends

• Sinds 2004 houdt Google alle ingevoerde zoekopdrachten bij.
  
• Door middel van een trendgrafiek kun je zien welke zoekopdrachten wanneer en waar populair waren.
  
• De grafiek geeft altijd een punt aan met als populariteit “100”. Toen werd, binnen de gestelde periode, het zoekwoord het vaakste gezocht.
  

Gegevens

Per zoekopdracht krijg je inzicht in:

• Populariteit gedurende de tijd door middel van de trendgrafiek
  
• In welke regio’s / gebieden de zoekopdracht al dan niet populair is.
  

• De zoekopdrachten waarin je ingevulde zoekwoord vaak is gebruikt

Filterinstellingen

Let bij het zoeken binnen Google Trends op de filterinstellingen:

 

• Locatie: land  provincie  plaats (mits er genoeg naar het woord gezocht wordt)
• Tijdsperiode: sinds 2004 / afgelopen 12 maanden / afgelopen week / vrij instellen
  
• Categorieën: Bv: onderzoek naar muziekgenre “Rock”: zet filter op kunst en entertainment  muziek, om zo andere zoekopdrachten met “Rock” uit te sluiten.
  

Zoekopdrachten vergelijken

• Je kunt meerdere zoekopdrachten met elkaar vergelijken in 1 grafiek.
  
• Zorg ervoor dat het eerlijk te vergelijken woorden zijn (appels met appels)
  

Google Trends en SEO

• Door te bekijken welke zoekwoorden populair zijn, kun je de inhoud van je website hierop afstemmen.
  
• Door naar regio’s te kijken, kun je beter inzicht krijgen waar jouw doelgroep zich bevindt.
  
• Door inzicht te krijgen in het zoekgedrag van je doelgroep, ontdek je nieuwe zoekwoorden / -onderwerpen die je kunt gebruiken op je site