12 Assertiviteit

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Assertiviteit   

Vaardigheden

-Je kunt omschrijven wat assertiviteit is.

-Je kunt benoemen welke soorten gesprekken er zijn.

-Je kunt benoemen wat gewenste en ongewenste intimiteiten zijn.

-Je kunt op een professionele manier omgaan moeilijke situaties.

Vaardigheden

-Je kunt je eigen grenzen en die van de zorgvrager bewaken.

-Je kunt verschillende soorten gesprekken voeren met de zorgvrager

-Je leert feedback te geven en ontvangen in moeilijke situaties

- Je leert te reflecteren op je eigen gedrag in confronterende situaties .

Assertiviteit

Weten wie je bent, wat je wil, nodig hebt ....

In je de praktijk of in je privé zal je regelmatig in situaties komen waarbij jouw belangen en behoeften botsen  met die van een ander.

In dergelijke situatie kun je op drie manieren reageren: 

sub-assertief,  

assertief of 

agressief.

Voorbeelden

Een cliënt slaat telkens een arm om je heen. Jij hebt dit liever niet.

Je collega is ziek en jij wordt deze maand voor de derde keer gebeld of je een keer een extra dienst wil draaien. 

Wat doet de assertieve persoon?

Een assertief iemand geeft aan hoeveel taart hij wil. De ander krijgt vervolgens de kans om dat ook te doen. Daarna gaan ze kijken of ze tot een verdeling kunnen komen die beide personen gelukkig maakt.

Hoe kun je non-verbaal sub-assertief, agressief en assertief reageren in deze situatie?

Een verbaal assertief voorbeeld:

Er is een taart te verdelen:

Sub-assertief persoon: eet jij maar zoveel je wilt, ik kijk wel wat er overblijft.

Een agressief iemand zal eerst nemen waar hij behoefte aan heeft en de restjes toeschuiven naar de ander.

En wat doet de assertieve persoon?

Assertiviteit

zelfverzekerd en op een rustige wijze 

opkomen voor jezelf 

en je eigen belangen en behoeften, 

zonder de ander te kwetsen 

of diens belangen te ontkennen of te schaden.

Subassertief zijn is.. 

• Je grenzen niet aangeven 
•  Over je heen laten lopen
• Niet zeggen wat je wilt of vindt
• Doen wat anderen willen 
• Geremd en stil zijn
• Bang voor ruzie

Oorzaken van een gebrek aan assertief gedrag

bescheiden

angst

te hoge verwachtingen

verlegenheid

schuldgevoelens

sterk plichtsbesef

geen eenling willen zijn

bewust keuze

Waarom is het belangrijk
om voor jezelf op te komen?

Noem 1 voorbeeld waarbij
jouw belangen en behoeften
botste met die van een ander.

Tip:

Ga er niet vanuit dat de ander wel weet hoe het hoort. Als de ander in jouw ogen iets verkeerds doet, leg dan altijd eerst uit hoe jij het wel wilt hebben.

 

Assertief reageren is de beste manier van reageren. Het is belangrijk dat je kunt opkomen voor je eigen belangen.
Als je opkomt voor je eigen belangen, dan:

1. Blijft het contact goed met collega's, cliënten en leidinggevende.
2. Houd je plezier in je werk en kun je ontspannen blijven.
3. Krijgen cliënten beter contact met jou, je collega's en hun familieleden.
4. Zet je jezelf op de eerste plaats, boven het belang van anderen.

Niveaus van assertiviteit

Zo vergroot je je assertiviteit

Tip 1. Ga uit van je eigen kracht en waarde

Tip 2. Vraag om wat je wilt; anderen kunnen geen gedachten lezen

Tip 3. Spreek in de ik-vorm. Door in de ik-vorm te praten, voorkom je dat je anderen veroordeelt of bekritiseert.

Tip 4. Wat anderen van je denken, gaat jou niets aan

Tip 5. Wees duidelijk, maak zo concreet mogelijk duidelijk wat je voelt en denkt zonder de ander te kwetsen.

vervolg tips:

Tip 6. Geloof wat je zegt

Tip 7. Vat het niet persoonlijk op; om assertiever te worden moet je het probleem rationeel en zakelijk kunnen beschouwen en daarna een helder antwoord formuleren

Tip 8. Let op je lichaamshouding

Tip 9. Oefening baart kunst! 

Agressief zijn is..

• Voor jezelf opkomen ten koste van de ander  
• Tot een conflict komen 
• Eigen belang
• Niet naar de ander luisteren
• De ander de schuld geven

Sub assertief

Assertief

Agressief

Je geeft niet je eigen mening

je bent voorzichting met kritiek

Je wacht af wat anderen vinden

Je maakt je eigen belangen duidelijk

je geeft de ander de ruimte om zich te uiten

Je durft initiatief te nemen

Je bent overtuigd van jezelf. 

Je kan de ander overheersen

Thieme opdrachten

Thema 6, Hoofdstuk 12 Assertiviteit

Opdracht 1 t/m 5