KT-3 Les 2

• Kantoortechniek
• MBO
• Studiejaar 1

KT-3

Les 2

Terugblik

Wat hebben we vorige week ook alweer gedaan?

Office manager

Periode 3

• week 1 (do&vr)
• week 2 LRG afwezig ivm BO-K
• week 3 Les 1 Interne Communicatie
• week 4 Les 2 Interne Communicatie
• week 5 Les 3 Ontvangst van bezoekers
• week 6 Les 4 Ontvangst van bezoekers
• week 7 Les 5 Kantoor als werkplek 
• week 8 Les 6 Kantoor als werkplek
• EXAMEN 3 dagen VOOR en 3 dagen NA de VAKANTIE!

KT-3

Hfdst 4 Interne Communicatie

Hfdst 9 Ontvangst van bezoekers

Hfdst 14 Kantoor als werkplek

Interne

Communicatie

Interne Communicatie

• 4.1 Belang van interne communicatie
• 4.2 Informatie en motivatie
• 4.3 Interne publieksgroepen
• 4.4Interne communicatielijnen
• 4.5 Personeelsblad
• 4.6 Sociaal jaarverslag
• 4.7 Communicatie bij veranderingen
• 4.8 Communicatie audit

Wat gaan we vandaag allemaal doen?

Interne Communicatie (2)

4.5 Personeelsblad

4.6 Sociaal jaarverslag

4.7 Communicatie bij veranderingen

4.8 Communicatie audit

Personeelsblad

een bedrijfspublicatie bestemd voor de interne publieksgroepen van een organisatie

Wat voor bedrijf is ISALA?

Waarom denk je dat
het personeelsblad
PULSE heet?

Wat zijn de doelen van een personeelsblad?

1. om medewerkers te motiveren
2. om medewerkers op de hoogte te stellen
3. om roddels duidelijk op schrift te hebben
4. zodat iedereen weet wanneer je jarig bent

Doelen personeelsblad

• het versterken van de band vd medewerkers
• medewerkers informeren
• medewerkers motiveren 

Geinformeerde medewerkers

zijn

Gemotiveerde medewerkers!

Naar huisadres

maar wat staat er allemaal in?

1. ontwikkelingen in de organisatie

2. feestelijke gebeurtenissen (jubilea/verjaardagen)

3. scholings- en veiligheidsbeleid

4. interviews met leden van management en medewerkers

5. redactioneel artikel (vd redacteur)

6. agenda's met belangrijke activiteiten

7. illustraties

8. nieuws over personeelsvereniging

9. vaste rubrieken 

artikelen over:

Voordelen

Voordelen:

- Hoog informatiegehalte

- Goed voor beleidsinformatie

Nadelen

- lange productietijd

- relatief duur voor bedrijven

               (15.000 euro!)

- geen doelgroep 

                     segmentatie

Wat zijn vragen waar aan gedacht moet worden?

1. Verantwoordelijkheden van de redactie
   
2. Zelf doen of uitbesteden
3. Verschijningsfrequentie
4. Formaat
5. Layout
6. Verspreiding
7. Bladformule
8. Plaats binnen de totale communicatiemix 

wat kan je beter niet doen:

• lange tekstblokken
• alleen positieve zaken (zet alles positief en negatief)
• niets doen met nieuwe wat in de krant staat maar NIET intern genoemd wordt!!!
• denken dat alleen managers iets te zeggen hebben
• foto's zonder bijschrift plaatsen

Sociaal Jaarverslag

per JAAR

Inhoud:

- personeelsbezetting

- personeelsbeleid

- ondernemingsraad

- milieubeleid

- ziekteverzuim (algemeen)

- loopbaanbegeleiding

- arbeidsomstandigheden

- scholing 

- minderhedenbeleid

- gelijke behandeling m/v

- recreatiemogelijkheden

Communicatie bij veranderingen

verandering = onzekerheid!

veiligheid

zekerheid

stabiliteit

uitdaging

verandering

groei

verbetering

Interne communicatie zorgt voor:

1. Juiste beeldvorming
2. Acceptatie van de verandering
3. Realisatie van de verandering 

5 groepen medewerkers bij veranderingen

1. innovators
2. early adopters
3. early majority
4. late majority
5. laggards 

Redenen voor weerstand:

1. gebrek aan informatie
2. angst om te verliezen
3. gebrek aan vertrouwen
4. andere inschatting van de gevolgen 

OPLOSSING

• communiceer intensief en eenduidig
• maak de omvang van de verandering duidelijk
• geef aan hoe de verandering zal verlopen 

Communicatie audit

audit = onderzoek

Audit vraag:

ingezette communicatiemiddelen

vs

werkelijke informatiebehoeften?

Hoe?

• mondelinge interviews (formele en informele communicatie)
• gesprekken
• schriftelijke interviews

DWARSDOORSNEDE 

Analyse

om te komen tot:

COMMUNICATIE ADVIES!

Meest prettig en effectief:

persoonlijke communicatie in de directe omgeving met hun direct leidinggevende 

Huiswerk

• Verzin 2 titels voor een personeels/studentenblad voor EPI Unit Economie
• Geef 10 onderwerpen die terug kunnen komen in dit blad
• Hoe vaak zou jij het blad uitgeven? leg uit waarom
• Maak een layout voor dit blad 

Zorg dat je dit voor volgende week hebt!