Gesprekstechnieken de basis

Gesprekken voeren

1 / 17

Slide 1: Diapositive

CommunicatieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 17 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Gesprekken voeren

Slide 1 - Diapositive

Programma

Wat is belangrijk in een gesprek
Het belang luisteren
Verbale en non verbale communicatie
Vragen stellen
Doorvragen/samenvatten
Rollenspel
Afsluiting/feedback

Slide 2 - Diapositive

Lesdoelen

De student kan aan het einde van de les 3 valkuilen in een gesprek benomen
De student kan aan het einde van de les voorbeelden benoemen van non verbale communicatie
De student kan aan het einde van de les voorbeelden benoemen waarom SLD belangrijk is

Slide 3 - Diapositive

Wat is belangrijk om te doen in een gesprek?

Slide 4 - Carte mentale

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Vidéo

01:48

Waarmee luister je nog meer tijdens een gesprek?

Oren

Ogen

Neus

Handen

Slide 7 - Quiz

Luisteren

Niet alleen HOREN wat de ander zegt, maar ook BEGRIJPEN wat de ander zegt
Blijf bij het onderwerp
Laat iemand uitpraten

Slide 8 - Diapositive

Noem voorbeelden van verbaal luisteren

Slide 9 - Question ouverte

Verbaal luisteren

Geef korte reacties zoals;

'hmmHmm'
'Ja'
'Oh'
Papegaaien

Slide 10 - Diapositive

Open vragen

Meningen of gevoelens
De aangesprokene kan eigen antwoorden formuleren en kan zelf de richting/inhoud van het gesprek bepalen
De aangesprokene is vrij in het te geven antwoord

Slide 11 - Diapositive

Gesloten vragen

Feiten achterhalen (enquête)
Op deze vragen kun je alleen met ja/nee antwoorden

Houdt u van voetbal?

Meerkeuze vragen, waar bijvoorbeeld 3 mogelijkheden worden gegeven

Wilt u appelsap, cola of ice tea?

Slide 12 - Diapositive

Doorvragen

Niet duidelijk of vage antwoorden
Kijk of het antwoord waardevol is
Vraag een concreet voorbeeld

'Kun je daar iets meer over vertellen?'
'Waarom denk je dat?'

Slide 13 - Diapositive

Samenvatten

Gestructureerd de hoofdpunten uit het verhaal halen
De ander merkt dat je luistert
Nagaan of je de ander goed hebt begrepen

Geef je gesprekspartner altijd de gelegenheid om te zeggen of hij het eens is met je samenvatting.

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Reageren op emoties

Blijf zelf rustig: ga niet mee in de emoties van de ander en reguleer je eigen emoties
Geef de ander de gelegenheid om ‘tot zichzelf’ te komen; ga niet gelijk troosten of kalmeren
Stop zelf met praten: luister, observeer en zorg dat je ‘er bent’ voor de ander
Bied iets te drinken
Haal zo nodig hulp

Slide 16 - Diapositive

Terugblik lesdoelen

Benoem 3 valkuilen in een gesprek
Benoem een voorbeeld van non verbale communicatie
Benoem waarom LSD belangrijk is

Slide 17 - Diapositive