Derving theorie

Derving (theorie)
1 / 31
suivant
Slide 1: Diapositive
RetailMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 31 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Derving (theorie)

Slide 1 - Diapositive

Derving (betekenis)
Derving van de voorraad  = als de voorraad in waarde vermindert door bijvoorbeeld breukschade, overschrijding van de houdbaardheidstermijn, diefstal en andere schade

Slide 2 - Diapositive

Derving 
  • Niet - crimineel
  • Crimineel

Slide 3 - Diapositive

Niet- criminele derving in modezaak

Niet opzettelijk verloren gaan. Denk hierbij aan:
  • vlekken in kleding;
  • niet meer in de mode; 
  • fouten bij afrekening
  • Verkeerd geprijsd

Slide 4 - Diapositive

Niet- criminele derving tegengaan

Denk hierbij aan:
  • voorkomen dat kleding vies wordt (hoes, goed ophangen, opruimen, inrichting winkel aampassen, etc.);
  • niet meer inkopen dan nodig; 
  • procedures om fouten, slordigheden te voorkomen
  • personeel goed opleiden, instrueren

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Criminele derving in modezaak

Door opzet verloren gaan. Denk hierbij aan:
  • Diefstal door personeel
  • Opzettelijk verkeerd afrekenen personeel, vrienden, etc.
  • Diefstal door derden
Ca. 70 % is gelegenheidsdief!

Slide 7 - Diapositive

Diefstal? Ach wat zou het...
Het zal wel verzekerd zijn
Niemand merkt het                                                        maatschappelijke
Iedereen doet het                                                            acceptatie????

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Wat is een
dervingbestrijdingsplan?

Slide 10 - Carte mentale

Uitwerking opdracht 
Een dervingbestrijdingsplan is een plan die ondernemingen hebben om derving te voorkomen.

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Noem een signaal waaraan medewerkers in een winkel eventuele derving zouden kunnen herkennen.

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Diapositive

Dervingspercentage
  • Als er niet veel schade is, heeft het geen zin veel geld uit te geven aan preventieve
      maatregelen. 
  • Zeker niet als de maatregelen meer geld kosten dan de schade. 
  • Of dit zo is, kun je uitrekenen door het dervingspercentage te berekenen.

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Bouwkundige maatregelen
Slagboom, Hek, Luiken, Sloten

Maar ook......
de inrichting van de winkel moet zorgen voor overzicht;
Niet te hoge midden presentatie, kassa in het zicht, etc.

Slide 18 - Diapositive

Technische maatregelen
Detectiepoortjes 
in combi met
Anti-diefstaltags
Camera's
Alarminstallatie
Gesloten vitrines

Slide 19 - Diapositive

Noem organisatorische maatregelen
ter voorkoming van derving.

Slide 20 - Carte mentale

Slide 21 - Diapositive

Mogelijke signalen
  • Overdreven vriendelijkheid
  •  Veel rondkijken
  • Meer aandacht voor de omgeving dan voor de producten
  • Onhandigheid
  • Schijnbaar doelloos rondlopen door de winkel
  • Het opzoeken van onoverzichtelijke plaatsen in de winkel

Slide 22 - Diapositive

Voorkomen is beter dan genezen
Klanten begroeten
Klanten aanspreken
Personeel spreiden
Presentatie goed verlichten
Opgeruimde winkel
Overzicht houden 
En .........................

Slide 23 - Diapositive

Vraag
  • Na inventarisaties blijken er zowel van artikel X als van artikel Y
     regelmatig stuks te ontbreken.
  • Bij artikel X worden maatregelen genomen om derving te bestrijden
      terwijl bij artikel Y er niets gebeurt.
  • Waarom worden er bij artikel X wel maatregelen genomen en bij Y niet?

Slide 24 - Diapositive

Uitwerking vraag
  • De waarde van derving wordt afgewogen tegen de kosten
      van de maatregelen. 
  • Blijkbaar is dit bij artikel X wel positief en bij Y niet.

Slide 25 - Diapositive

Huisregels 
In de volgende dia's gaan we verder in op huisregels en procedures om criminele en niet-criminele derving te voorkomen en hoe je diefstal kan voorkomen.

Slide 26 - Diapositive

Gedragsregels
Medewerkers in een winkel
 moeten zich houden aan
 gedragsregels.
Bijv. op gebied van integriteit,
 omgang met klanten, veiligheid,
 milieu, etc.
Huisregels
Regels die voor klanten zijn
 opgesteld.
Bijv. dat een klant een mandje
 moet gebruiken of niet meer dan
 twee artikelen meenemen in de
 kleedkamer.

Slide 27 - Diapositive

Visitatie:


Visitatie is het controleren van
 jassen en tassen.
Om dit als bedrijf te mogen doen
 moet het bedrijf deze regeling
 opnemen in het huishoudelijk
 regelement.
Fouilleren:


Is wat anders als visitatie.
Fouilleren is iemands lijf aftasten
 om te kijken of hij of zij verboden
 producten of geld van de winkel
 bij zich heeft.
Alleen politie mag fouilleren.

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Welke instructies heb je van jouw
stagebedrijf gekregen om
criminele derving te voorkomen?

Slide 30 - Carte mentale

Portfolio-opdracht W3.3
  • Poster maken voor in de personeelskamer met min. 3 does and 3 don'ts,
  • neem hierin het tegengaan van derving mee.
  • Verkoop stimuleren: tips en trucs - 3 does en don’ts
  • Derving voorkomen: policy BPV-bedrijf beschrijven
TIP!
https://hetccv.nl/advies-en-training/ccv-academie/laat-je-niet-overvallen/

Slide 31 - Diapositive