Gesprekken voeren, examenvoorbereiding

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

H5 Gesprekken voeren, les 1  

Aan het eind van deze les kan je jouw spreekdoel duidelijk maken.

Aan welke situaties denk je waarbij je een zakelijk gesprek voert?

1. Sollicitatiegesprek
2. Slecht nieuwsgesprek
3. Verkoopgesprek
4. Informeel gesprek

Wat is juist?

1. Bij gesprekken leer je het gesprek uit je hoofd.
2. Bij spreken vertel je zoveel mogelijk uit je hoofd.
3. Bij spreken lees je voor vanaf een briefje
4. Bij gesprekken ben jij alleen aan het woord.

Welke gesprekken heb je
wel eens gevoerd?

Het Examen gesprekken voeren

• Gesprekspartner 
  
• Tijd om het gesprek voor te bereiden (15 min)
  
• Duur van het gesprek (minimaal 8 en maximaal 10 minuten)
• Situatie (Je moet stage lopen en hebt een bedrijf gevraagd om daar stage te mogen lopen (Bron: blz. 189)
  

Een goed gesprek voeren...

• Het helpt je om duidelijk te bespreken wat er moet gebeuren of om bijvoorbeeld een probleem te verhelderen.
• Er wordt naar elkaar geluisterd.

Gespreksdoel bepalen

Stap 1: wat wil ik precies vertellen in het gesprek?

Stap 2: waarom wil ik dat vertellen?

Stap 3: hoe kan ik dit zo duidelijk mogelijk maken?

Gespreksdoel bepalen

Stap 4: met wie voer ik het gesprek?

Stap 5: welke voorbeelden kan ik gebruiken om duidelijk te maken wat ik wil vertellen?

Stap 6: eigen mening zo duidelijk mogelijk geven.

Wat valt je op in dit filmpje?

Tip: denk aan je gespreksdoel. 

Wat valt je op in dit filmpje?

Tip: denk aan je gespreksdoel. 

Casus

Afgelopen week hebben we jouw aanvraag voor een stage bij ons bedrijf ontvangen. Graag willen we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek (zelf kiezen bij welk bedrijf) 

aandachtspunten tijdens het gesprek:

1. Stel jezelf kort voor en geef inzicht in jouw motivatie, waarom het bedrijf je moet aannemen. 
2. Vertel wat jij als stagiair op de werkvloer te beiden hebt 
3. Zorg ervoor dat je nooit het gesprek laat stilvallen, denk aan het stellen van ovenvragen, doorvragen etc. 

Einde les

• Kort terugblikken (wat hebben we behandeld?) 
  
• Vooruitblikken op de volgende les 

Les 2: Voorbereiding op het examen "gesprekken voeren''

Lesdoelen

Aan het eind van de les: 

• Weet je wat een goede gesprekshouding is
  
• weet je welke gespreksregels er zijn 
  
• Weet je wat gespreksvaardigheden zijn
  

Gesprekshouding

Actieve gesprekshouding: 

• Wend je lichaam tot je gesprekspartner
  
• Neem een open houding aan 
  
• Gebruik handgebaren om je boodschap duidelijk te maken 
  
• Maak oogcontact met je gesprekspartner
  

Gespreksregels

Zijn richtlijnen die helpen bij het voeren van effectieve gesprekken. 

• Beleefde taal en pas je taalgebruik aan je gesprekspartner aan. 
  
• Praat nooit door je gesprekspartner heen 

• Neem op gespaste wijze de beurt
  
• Blijf bij het onderwerp van het gesprek en begin niet zomaar over iets anders

Wat vormt een goede gespreksvaardigheid

1. een actieve gesprekshouding en je houden aan de gespreksregels
2. niet de ander laten uitpraten en zelf het gesprek leiden.
3. goed aandachtig luisteren en regelmatig reageren
4. veel aan het woord zijn en af en toe vragen stellen

Gespreksvaardigheden 

• verschillende soorten vaardigheden die je inzet om effectief te communiceren, zowel verbaal als non-verbaal.
  

1. Helpen om een boodschap helder over te brengen. 

Welke soorten gespreksvaardigheden zijn er?

Casus: Raad de gespreksleider en benoem het gedrag, let goed op! 

Maken van de opdrachten in het boek

Opdracht 1, 2, 3, 4, 5, 6 en 7 

Einde les

Les 3: Voorbereiding op het examen (gesprekken voeren)

Lesdoelen

Aan het eind van de les: 

• Heb ik alle opdrachten van het hoofdstuk gemaakt
  
• Stel ik vragen over de leerstof waar ik nog moeite mee heb
  
• Heb ik een mini samenvatting gemaakt van de behandelde leerstof 
  

Kleine quiz over de stof

Wat zijn open vragen?

1. Een open vraag is een vraag die begint met het woord "Waarom".
2. Open vragen zijn vragen die meestal beginnen met "Hoe", "Wat" of "Waar".
3. Een open vraag is een vraag waarbij je uitgebreid moet antwoorden in plaats van slechts met "ja" of "nee".

wat betekent doorvragen?

1. Doorvragen betekent dat je herhaaldelijk dezelfde vraag stelt in de hoop op een ander antwoord
2. Je stopt niet na het eerste antwoord en graaft door om meer info te krijgen
3. Doorvragen houdt in dat je steeds dieper graaft in een onderwerp totdat de persoon zich ongemakkelijk voelt.

Wat is een controlevraag?

1. Is een vraag waarbij je probeert om je gesprekspartner in de war te brengen om te zien hoe goed ze opletten
2. Zijn vragen die je stelt om te controleren of je gesprekspartner wel goed luistert naar wat je zegt
3. Je vat in eigen woorden samen wat je gesprekspartner heeft gezegd en vraag je of je samenvatting klopt

Wat is een actieve gesprekshouding?

1. Oogcontact maken met je gesprekspartner
2. Een open houding aannemen
3. Handgebaren gebruiken om je boodschap te ondersteunen
4. Wend je lichaam tot je gesprekspartner. Zit of sta rechtop

Wat zijn gespreksregels?

Aan de slag! 

• Werken aan de opdrachten in het boek (opdracht 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 en 10). 
  
• Stel vragen over de stof waar je nog moeite mee hebt
  
• Maak een mini samenvatting van de behandelde stof