BBL 2 Module 6

• Module 6
• MBO
• Studiejaar 2

H 5 Kwaliteitszorg

Waar denk je aan bij
Kwaliteitszorg?

H5 Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg: 

Het voortdurend verbeteren van het werk op een doelgerichte en systematische manier

5.2 Kwaliteitszorg en zorg van kwaliteit

Niveaus waarop kwaliteit in de gezondheidszorg plaatsvindt

5.3 Werkprocedures Protocollen en richtlijnen

• Werkprocedures
• Protocollen
• Richtlijnen
• Kwaliteitsstandaarden

5.3 Werkprocedures Protocollen en richtlijnen

• Werkprocedures:

Verschillende handelingen achter elkaar 

5.3 Werkprocedures Protocollen en richtlijnen

• Protocollen:

Eén handeling, stapsgewijs beschreven

5.3 Werkprocedures Protocollen en richtlijnen

• Richtlijnen:

Advies van wat - wanneer - waarom bij een cliënt

5.3 Werkprocedures Protocollen en richtlijnen

• Kwaliteitsstandaarden:

Aanbeveling van goede zorg, sluit aan bij cliënt / vanuit perspectief cliënt

5.4 Kwaliteit verbeteren

Welke 7 kwaliteitsmodellen

vind je in de afbeelding?

7 groepjes, verdeel modellen, maak omschrijving.

5.5 Tevredenheid van de medewerkers

Hoe weet je of medewerkers tevreden zijn?

5.6 Knelpunten

5.7 verbetervoorstellen

Lees: H 5.7

Casus meneer De Wit

Maak: 

A Kenmerken van Kwaliteit (blz 9)

Opdracht 1 t/m 6 

Huiswerk

Zoek op jouw werkplek: 

- een protocol

- een werkprocedure

Bundel je bevindingen en neem het mee naar de volgende les

5.4 Kwaliteit Verbeteren

Methoden verbeteren kwaliteit

• Kwaliteitscoördinator en kwaliteitsmedewerkers
• Verbeterteams
• Visitatie
• Reflectiebesprekingen
• Intercollegiale toetsing
• PDCA Cyclus