Sales: Klachten
1 / 26
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
1a. Wat wordt bedoeld met: Een klacht levert een ambassadeur op?
Slide 9 - Question ouverte
1b. Waarom moet je klanten die klagen bedanken?
Slide 10 - Question ouverte
1c. Op welke wijze moet je een klacht afhandelen?
Slide 11 - Question ouverte
1d. Wat vind je van de handelswijze van Hema om probleem fietsbanden op te lossen?
Slide 12 - Question ouverte
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Diapositive
Slide 15 - Diapositive
4a. Op welke manier kalmeert de verkoper boze klanten?
Slide 16 - Question ouverte
4b Welke klachten heeft de klant
Slide 17 - Question ouverte
4c. Welke technieken gebruikt de verkoper op klant te kalmeren?
Slide 18 - Question ouverte
4d. Welke fout maakte het reisbureau?
Slide 19 - Question ouverte
4e. Wat is zwakke plek in administratiesysteem?
Slide 20 - Question ouverte
4f. Hoe ontstaat misverstaand over 7 of 8 daagse reis?
Slide 21 - Question ouverte
4g. Welke tips worden voor het afhandelen van klachten gegeven?
