Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Omgaan met lastige situaties
Waarnemen
Wat valt op aan de gesprekken van de mensen in de clip?
Wat zie/hoor je?
Wat denk, voel je?
Wat vind je hiervan/voel je?
Wat zou jij doen/zeg je?
1 / 23
suivant
Slide 1:
Diapositive
Communicatie
MBO
Studiejaar 2
Cette leçon contient
23 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Waarnemen
Wat valt op aan de gesprekken van de mensen in de clip?
Wat zie/hoor je?
Wat denk, voel je?
Wat vind je hiervan/voel je?
Wat zou jij doen/zeg je?
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Vidéo
Wat gaan we vandaag doen
Onderwerp van vandaag is:
Omgaan met lastige situaties in de apotheek
Omgangsvormen
Conflictsituaties
Waarnemen en interpreteren
Opdracht
Huiswerk LOB boek
Afsluiten
Slide 3 - Diapositive
leerdoelen
Kennis
Je legt uit wat bedoelt wordt met omgangsvormen
Je vertelt wat waarnemen en interpreteren is
Je vertelt wat een conflictsituatie is
Inzicht
Je benoemt 2 conflictsituatie die je in de apotheek zou kunnen tegen komen
Je legt de relatie tussen waarnemen, interpreteren en conflictsituaties uit
Toepassen
Kan vaardigheden m.b.t conflicthantering en omgaan met agressie toepassen
Kan indien gewenst afstemmen op diverse achtergronden in werkcontacten
Je beschrijft hoe jij met een lastige situatie om gaat
Slide 4 - Diapositive
Omgangsvormen
'manier waarop je je tegenover een ander persoon moet gedragen volgens de (ongeschreven) regels van de etiquette'
Slide 5 - Diapositive
Omgangsvormen
Verwachtingen en ideeën hebben te maken met:
de persoon die je bent
je kennis
je ervaringen
je achtergrond
Slide 6 - Diapositive
wat is waarnemen?
Slide 7 - Carte mentale
Waarnemen
het proces van het verwerven, registreren, interpreteren, selecteren en ordenen van zintuiglijke (zien, horen, proeven, ruiken en voelen) informatie
heel goed naar iets of iemand kijken
Slide 8 - Diapositive
2 manier van waarnemen
Slide 9 - Question ouverte
interpreteren?
Slide 10 - Carte mentale
Interpreteren
je geeft niet de feiten weer, maar je geeft je eigen verklaring van de waarneming weer.
Slide 11 - Diapositive
Interpreteren
Met wie je in gesprek bent,
hoe de ander reageert,
hoe je zelf reageert,
in welke situatie gesprek plaatsvindt,
wat je waarneemt,
hoe je elkaars gedrag uitlegt.
Slide 12 - Diapositive
Wat heeft dit allemaal te maken met omgaan met lastige situaties?
Slide 13 - Diapositive
Apotheek
Verschillende mensen
Verwachtingen over jouw handelen
Slide 14 - Diapositive
Conflict
Een strijd, veroorzaakt door verschil van mening
Slide 15 - Diapositive
Conflictsituaties
Situaties waarbij patiënt:
boos of agressief is
zich racistisch uit of
discriminerende opmerkingen maakt
emotionele reacties
Slide 16 - Diapositive
Opdracht: omgaan met een lastige situatie
Je gaat hier in groepjes mee aan de slag.
Je bespreekt in 4/5 tallen wat in je apotheek als lastige situaties wordt beschouwd. Maak hier een aantekening van. (verschillen, overeenkomsten)
Je wisselt uit wat de afspraken in jou apotheek zijn m.b.t. het omgaan met een lastige situatie. (regels, protocollen, consequenties, etc.)
Je hebt hier 15 minuten de tijd voor.
Ben je klaar, dan maak je een korte aantekening van wat er is besproken. (verschillen, overeenkomsten, samenvatting van meningen)
Is iedereen klaar, dan even een korte klassikale terugkoppeling naar de andere groepjes.
timer
15:00
Slide 17 - Diapositive
Groep 1
Caitlyn
Cindy
Shivani
Romy
Romaissa
Slide 18 - Diapositive
Groep 2
Brandon
Esra
Sara
Irem
Slide 19 - Diapositive
Groep 3
Mohamed
Selin
Ravza
Aya
Slide 20 - Diapositive
Groep 4
Georgina
Emma
Didem
Sidrah
Syl
Slide 21 - Diapositive
Huiswerk
LOB boek: Thema 6 (Maken)
Verschillende mensen, verschillende regels pp 160-161
Conflict, ruzie en pestgedrag pp 162-163
Nulmeting groepssfeer pp 164
LOB boek: Thema 3 (lezen)
Een standaard vergadering pp 94-95
De agenda en notulen pp 96-97
Deadline: 8 oktober
Slide 22 - Diapositive
Afsluiting
1. Wat neem je qua kennis mee uit de les van vandaag?
2. Wat neem je qua inzichten mee uit de les van vandaag?
3. Wat neem je qua toepassen mee uit de les van vandaag?
timer
5:00
Slide 23 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Omgaan met lastige situaties II
Septembre 2021
- Leçon avec
15 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 2
Conflictsituaties en conflicthantering
Octobre 2024
- Leçon avec
23 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 2
Conflicthantering Periode 2, Lesweek 2 MZ4
Novembre 2023
- Leçon avec
15 diapositives
conflicthantering
MBO
Studiejaar 1
B4-les 1- Werknemersvaardigheden-conflicthantering
Octobre 2024
- Leçon avec
24 diapositives
Werknemersvaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Les 2 P5 OM
Septembre 2022
- Leçon avec
15 diapositives
Verzorging
MBO
Studiejaar 2
Waarnemen en interpreteren les 7
Août 2022
- Leçon avec
27 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Conflicthantering
Mars 2023
- Leçon avec
16 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Conflicthantering
Novembre 2024
- Leçon avec
16 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2