RDM Prinsjesdag

1 / 17
suivant
Slide 1: Diapositive
Praktische economieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 17 diapositives, avec quiz interactifs et diapositive de texte.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Welke afdelingen behoren tot de Rooms Division Department
A
Housekeeping & Front Office & Booking Office
B
Housekeeping & F&B
C
Front Office & Sales
D
Front Office & F&B

Slide 2 - Quiz

Wat is Turn Down Service?
timer
1:00

Slide 3 - Question ouverte

Wat is GEEN Nederlandse hotelketen?
A
Fletcher
B
Bastion
C
Marriott
D
Bilderberg

Slide 4 - Quiz

Hoe noem je de algemeen directeur van een hotel?
timer
0:30

Slide 5 - Question ouverte

De afkorting OTA staat voor:
A
Online Tour Agency
B
Online Travel Agency
C
Online Text Agency

Slide 6 - Quiz

Waarom is een hotelkamer een bederfelijk product?
timer
1:00

Slide 7 - Question ouverte

De directeur van Shell maakt een hotelreservering omdat hij in de stad een vergadering heeft.

Wat voor soort reservering is dit?
A
Corporate individual
B
Corporate group
C
Leisure individual
D
Leisure group

Slide 8 - Quiz

Wat is een kenmerk van een suite?
timer
0:30

Slide 9 - Question ouverte

2 broers delen een kamer.

Welke kamer beveel jij aan?

A
Standaard kamer / king bed
B
Deluxe kamer / king bed
C
Standaard kamer / twin bed
D
Deluxe kamer / twin bed

Slide 10 - Quiz

Hoe noem je de kleine extra gratis items op een hotel kamer
(zeepjes, badslippers etc)
A
Amenities
B
VIP pakket
C
Housekeeping items

Slide 11 - Quiz

Wat betekent de kamer status OOO
A
Out Of Organisation
B
Out Of Order
C
Out Of Office
D
Out Of Occupancy

Slide 12 - Quiz

Een gast heeft een standaard kamer geboekt. Bij de check in vertel je dat voor 50 euro extra een kamer met zeezicht geboekt kan worden. Deze vorm van verkoop noemen we:
A
Upselling
B
Cross selling

Slide 13 - Quiz

Wat is het verschil tussen operationele afdelingen en non operationele afdelingen?
timer
1:00

Slide 14 - Question ouverte

Wat is een Corporate Guest?
timer
0:30

Slide 15 - Question ouverte

timer
1:00
Noteer minimaal 3 handelingen
die je bij een check in moet doen

Slide 16 - Carte mentale

timer
1:00
Betaling 
Bedanken voor het verblijf en een fijne dag wensen 
Controleren van de rekening 
Begroeting en vragen of het verblijf naar wens is geweest 
Klopt het kamer nummer met de gasten naam 
Housekeeping informeren over de kamer status 
Opboeken mini bar of andere items 

Slide 17 - Question de remorquage