Booking office theorie - voorkennis check - FM1A 2022

Theorie booking office - Voorkennis check 
1 / 36
suivant
Slide 1: Diapositive
RDMMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 36 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Theorie booking office - Voorkennis check 

Slide 1 - Diapositive


leg uit: waarom is een hotelkamer een bederfelijk product?
timer
1:00

Slide 2 - Question ouverte

Wat is een voorbeeld van een indirecte boeking?
A
via de mail
B
via booking.com
C
via de website van het hotel
D
via de telefoon

Slide 3 - Quiz

Geef een voorbeeld van een directe boeking van een leisure gast.
timer
0:30

Slide 4 - Question ouverte

Slide 5 - Diapositive

uit welke 3 verschillende groepen bestaan groepsreserveringen?
timer
1:00

Slide 6 - Question ouverte

Slide 7 - Diapositive

MICE boekingen zijn
timer
0:10
Leisure boekingen
corporate boekingen

Slide 8 - Sondage

Wat is de distributiemix van een hotel?
timer
1:00

Slide 9 - Question ouverte

Een voorbeeld van een boekingskanaal is een telefoon
A
Juist
B
Onjuist

Slide 10 - Quiz

De directeur van Shell maakt een hotelreservering omdat hij in de stad een vergadering heeft. Dit is een:
A
Corporate individual
B
Corporate group
C
Leisure individual
D
Leisure group

Slide 11 - Quiz

De afkorting OTA staat voor:
timer
0:30

Slide 12 - Question ouverte

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een OTA?
timer
1:00

Slide 13 - Question ouverte

Je boekt een kamer voor een collega die op last van het hotel blijft overnachten. In opera boek je een
A
Crew rate
B
Complimentary Rate
C
House Use Rate

Slide 14 - Quiz

BAR staat voor:
A
BAR in het hotel
B
Best Available Rate
C
Best Attractive Rate
D
Best Available Room

Slide 15 - Quiz

Wat voor bedtype is deze kamer?
timer
0:20

Slide 16 - Question ouverte

De meest standaard kamer in een hotel noemen we een
A
Deluxe room
B
Basic room
C
Suite room
D
Superior room

Slide 17 - Quiz

Als een corporate gast een kamer reserveert, dan adviseren wij hem minimaal een
A
Superior room
B
Executive room
C
Presidental suite
D
Bridal suite

Slide 18 - Quiz

Aanvraag: Een gast wenst alleen een overnachting, hoe noem je dit?
A
LG
B
LO
C
HP
D
AI

Slide 19 - Quiz

Aanvraag: familie met 2 volwassenen en 2 kinderen, wat voor kamer type adviseer je? Leg uit.
timer
1:00

Slide 20 - Question ouverte

Een gast heeft een standaard kamer geboekt. bij de check in vertel je dat voor 50 euro extra een kamer met zeezicht geboekt kan worden. Deze vorm van verkoop noemen we:
A
Upselling
B
Crosselling

Slide 21 - Quiz

Geef een voorbeeld van cross selling
timer
0:30

Slide 22 - Question ouverte

Een continental breakfast bestaat uit
timer
0:30

Slide 23 - Question ouverte

De gast wil een kaasplankje op zijn kamer. In Opera zetten we dit in een:
A
Profile Note
B
Alert
C
Trace
D
Nergens

Slide 24 - Quiz

Je wil de gast bij check in vragen of hij lid wil worden van het loyaliteitsprogramma.
In Opera zetten we dit in een:
A
Profile note
B
Alert
C
Trace
D
Nergens

Slide 25 - Quiz

De gast heeft een notenallergie
In Opera zetten we dit in een:
A
Profile Note
B
Alert
C
Trace
D
Nergens

Slide 26 - Quiz

Check in: wat is het doel van het laten tekenen van het registratieformulier?
A
CONTRACTUELE AFSPRAAK TUSSEN HOTEL EN GAST / NODIG IN GEVAL VAN CALAMITEIT
B
DE GAST MOET EEN HANDTEKENING PLAATSEN
C
ZO LAAT JE DE GAST OOK IETS DOEN BIJ CHECK IN
D
DIT IS NODIG IN GEVAL VAN CALAMITEIT

Slide 27 - Quiz

Check in: WAT IS GEEN BIJZONDERE SITUATIE BIJ CHECK IN
A
VIP
B
LATE DEPARTURE
C
ROOM CHANGE
D
EARLY ARRIVAL

Slide 28 - Quiz

Check in: wat is een walk in?
timer
0:45

Slide 29 - Question ouverte

Check in: WAT IS EEN REGULAR GUEST
A
Een gemiddelde gast
B
Een normale gast
C
Een regelmatig terugkerende gast
D
Een VIP gast

Slide 30 - Quiz

CHECK IN: WAT IS DE EERSTE STAP VAN CHECK IN PROCEDURE
A
Reservering opzoeken
B
Verwelkomen
C
Registratiekaart laten tekenen
D
Sleutelkaart overhandigen

Slide 31 - Quiz

Check in: WAT HOUDT DE BETAALMETHODE
CITY LEDGER IN
timer
0:45

Slide 32 - Question ouverte

CHECK IN: PRE REGISTRATION IS EEN KENMERK VAN EEN GROUP CHECK IN
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 33 - Quiz

CHECK IN :OP EEN ARRIVAL LIST STAAT
A
DE BIJZONDERHEDEN VAN DE GAST
B
DE VERTREKKENDE GASTEN EN HUN BIJZONDERHEDEN
C
DE GASTEN DIE AANKOMEN EN HUN BIJZONDERHEDEN
D
DE RESTAURANT RESERVERINGEN

Slide 34 - Quiz

timer
0:45
NOEM GRATIS SERVICES
DIE JE BIJ DE RECEPTIE VERLEENT

Slide 35 - Carte mentale

DE GAST GEEFT BIJ CHECK OUT AAN DAT HIJ NOG EVEN NAAR DE STAD GAAT, WAT VOOR GRATIS SERVICE BIED JE AAN?
A
Taxi
B
Bagage opslag
C
Tandenborstel
D
Kam

Slide 36 - Quiz