Ziekenhuis omgangskunde

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Ziekenhuis omgangskunde

Het lesdoel:​

De student is in staat om het intakegesprek te beschrijven.

Onderwerpen van gesprekken

Ingrediënten van een goed gesprek 

1. Actief luisteren

2. Rustige houding en omgeving. ​

3. Stellen van vragen

4. Gevoelsreflectie 

Actief luisteren

Rustige houding en omgeving:

Welke vragen leveren meer informatie op van de zorgvrager

1. Open vragen
2. gesloten vragen

Gevoelsreflectie

Wanneer je een zorgvrager wilt laten merken dat je met hem meeleeft, kun je proberen zijn gevoelens onder woorden te brengen. Dit noemen we het reflecteren of spiegelen van het gevoel. ​

Samenvatten

In een samenvatting laat je in een paar woorden iets terugkomen van de inhoud (het onderwerp) van het verhaal van de zorgvrager en iets van de gevoelens die hij aan jou wil overbrengen. Samenvatten kun je in je eigen woorden doen. 

Parafraseren

Parafraseren is een techniek die veel lijkt op samenvatten. Als je parafraseert, geef je alleen de kern van het gesprek weer. De rest laat je onbesproken. ​

Parafraseren is het weergeven van het belangrijkste onderwerp van het verhaal van de zorgvrager. 

Omgaan met stiltes: Een zorgvrager gebruikt een stilte in een gesprek om verschillende redenen, zoals...

Tips bij het voeren van een gesprek

Intake gesprek

Het doel van een intakegesprek is dat de instelling te weten wil komen wie de zorgvrager is, welke zorgvragen er zijn en of de instelling de zorgvrager hulp kan en wil verlenen.

Anamnesegesprek

Een anamnese is een intakegesprek met uw arts. We nemen tijdens dit gesprek uw ziektegeschiedenis met u door. We bespreken het verloop van uw aandoening en of dit meer voorkomt in uw familie. Ook stellen we vragen over uw werk, levensomstandigheden en andere zaken die uw klachten kunnen beïnvloeden.

Welke vragen kunnen er naar voren komen in een intake gesprek?

Zijn er nog vragen?

In de bestanden kunnen jullie een voorbeeld vinden met vragen die je kunt stellen tijdens een anamnese gesprek!