Mens en omgeving hoofdstuk 4

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Mens en omgeving

Balie, representatie en communicatie.

Doelen:

De leerling weet het belang van een verzorgd uiterlijk bij dienstverlenende beroepen.

De leerling kan op een correcte manier een klant te woord staan.

De leerling kan communicatie en gesprekstechnieken toepassen.

De leerling kan informatie samenvatten.

Brainstorming:

Wat vind je goed aan de baliemedewerker?

Wat zou jij anders doen?

Opdracht:

Bekijken film lastige bezoeker.

Maken opdracht 4.01 (blz. 174/175).

Bespreken opdracht. 

Stellingenspel:

Ik let niet op het uiterlijk als ik iemand voor het eerst zie.

Een verzorgd uiterlijk vind ik erg belangrijk.

Als ik iemand voor het eerst zie, dan heb ik geen mening daarover.

Opdracht:

Maken praktijkopdracht 4.1 (blz. 50 t/m 52)!

Opdracht:

Lees blz. 175 t/m 178.

Maak opdracht 4.02 en 4.03 (blz. 176).

0

Non-verbale communicatie:

Wat is communicatie?

Waarom is dat nodig?

Wat is non-verbale communicatie?

Praktijk opdracht

Maak 4.2 op blz 53

Maak 4.3 blz 54

Lever opdracht 4.3 in classroom in. (Word-Picolage-canva-googledocument)

Opdracht:

Maak opdracht 4.10 (blz. 186).

Uitleg:

Wat is actief luisteren?

Open en gesloten vragen.

Formeel en informeel gesprek.

Dit is een gesloten vraag

1. Woon je hier in de buurt?
2. Vertel eens iets over je hobby.
3. Wat is het doel van dit gesprek?
4. Hoe reis jij naar school?

Welke is een open vraag?

1. Ga je mee?
2. Wat vind je leuk aan school?
3. Heb je een 10 gehaald?
4. Is Nederlands je lievelingsvak?

Wat hoort niet bij een informeel gesprek?

1. Je spreekt elkaar aan met je of jij
2. Het is een lekker spontaan gesprek
3. Er is van te voren een duidelijk plan over de gespreksinhoud
4. Je had van tevoren geen plek afgesproken

Ey gappie, geef mij eens zo'n hotdog met een saussie! Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een voorbeeld van een formeel gesprek

1. telefoongesprek met je moeder
2. intakegesprek voor het MBO
3. chatten met vrienden

Geachte meneer, hierbij laat ik weten dat wij een feest organiseren. Hartelijke groeten, meneer De Boer. Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een open vraag?

1. Wat ga je doen vandaag?
2. Is het koud vandaag?

Een gesprek tussen een baliemedewerker en een klant. Dit is een....

1. Informeel gesprek
2. Formeel gesprek

Uitleg praktijkopdracht 4.4:

Uitleg praktijkopdracht 4.4 blz. 55.

De leerlingen oefenen dit in groepjes van drie.

Film per groepje 1x de opdracht en lever in in classroom en klassikaal bespreken.

Opdracht:

Lees blz. 189 t/m 192.

Maak opdracht 4.14 (blz. 191), 4.15 (blz. 193) en 4.17 (blz. 196).

Praktijkopdracht e-mail

Maak de opdracht op blz 58 in Word op Macbook

Als je de e-mail af hebt maak je er een screenshot van en lever je in in classroom. Niet echt versturen!

Praktijkopdracht telefoon memo

Maak de opdracht van blz 59. 

Beluister het fragment in de uitgeversgroep en maak de memo.

Begrippen 

Maak de begrippenlijst op blz 196.

Elk begrip staat schuingedrukt in de tekst, dus opzoeken in het boek bij H4.

Afsluiting:

Lesevaluatie.

Vooruitblik volgende les.

Huiswerk.