Les 3 verkoopcyclus, verkoopkanalen etc

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Na deze les:

-Heb je het communicatieproces en verschillende communicatie begrippen weer opgefrist

-Kan je de fasen van de verkoopcyclus benoemen

-Kan je per fase acties/vragen bedenken

-Kan je verkoopkanalen benoemen

Agenda

Herhalen

Nieuwe theorie

Verwerkingsopdracht

Pauze

2e opdracht

Terugblik op de les

Wat weten we nog?

ZMBO staat voor:

1. zonder met beginnen over
2. zender manier boodschap oordeel
3. zoeker medium bericht ontvanger
4. zender medium boodschap ontvanger

LSD staat voor?

Blog

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Vergadering

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Een werkinstructie is

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Informeel overleg op de gang

1. Interne communicatie
2. externe communicatie

Communicatie die verloopt via de officiële communicatiekanalen van een organisatie

1. Formele communicatie
2. Informele communicatie

Verloopt niet via vaste structuren of procedures

Vooraf doordacht en afgestemd

Ontvanger reageert niet op de boodschap van de zender

Ontvanger reageert op de boodschap van de zender

Meerdere zenders en ontvangers tegelijk

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie

Meerzijdige communicatie

Informele communicatie

Formele communicatie

Wat is formele communicatie

Wat is informele communicatie

Wat is interne communicatie?

Wat is externe communicatie?

Ga in tweetallen aan de slag

Maak de vragen die worden uitgedeeld. Zorg er voor dat je de vragen en antwoorden in allebei je aantekeningen verwerkt.

Benoem de fasen van de verkoopcyclus

Je belt een klant nadat hij een product heeft gekocht en vraagt of hij tevreden is. In welke fase is dit?

1. Informatiefase
2. Transformatiefase
3. Relatiefase
4. Afsluitfase

Dhr. Janssen heeft morgen een afspraak. Hij bereidt zich voor door op de website van de potentiële klant te lezen wat hun dienstverlening is. Welke fase is dit?

1. Voorbereidingsfase
2. Openingsfase
3. Informatiefase
4. Relatiefase

Portfolio opdracht, Groep A

Maak een samenvatting van de verkoopcyclus. Schrijf per fase uit wat er van jou als verkoper wordt verwacht en geef per fase twee voorbeeld vragen. Daarnaast maak je de verkoopcyclus beeldend, visueel in je aantekeningen.