gesprekstechnieken

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

 Communicatie

Communicatie

Programma

• Lesdoelen
• data belangrijk 
• Theorie
• Oefenen
• Evalueren
• Afronding

Belangrijke data

16 mei: Inleveren 1e herkansing portfolio 

23 mei: Studiemiddag/ inleveren 2e herkansing portfolio

30 mei: Lesvrije dag 

6 juni : Voorbereiden examengesprekken

13 juni: Examengesprekken

20 juni:  Examengesprekken

lesdoelen

• Je kan vertellen welke gesprekstechnieken er zijn.
• Je kan vertellen welke fasen er zitten in een gesprek.
• Je oefent met de gesprekstechnieken adv een casus.

Welke succeservaring heb jij met een gesprek in de BPV?

Welke gesprektechnieken ben in het tweede gesprek tegen gekomen?

Het gesprek

1. Beginfase
   - Creëer een goede sfeer
   - Aangeven van de structuur
2. Middenfase
   - Gebruik gesprekstechnieken
   - Wat wil patiënt/voorlichting/advies
3. Eindfase
   - Afronding

Creëer een goede sfeer: patient aankijken, aandacht op de ander richten, vriendelijk en belangstellend zijn

Controleer: kan de patiënt je nog volgen? Hoe verloopt het gesprek? Hoe voelt de patiënt zich, zijn jullie tevreden?

Middenfase - gesprekstechnieken

3. Een gesprek samenvatten

     - Wees kort en volledig

     - Zeg het in je eigen woorden

     - Geef geen oordelen

Niet exact hetzelfde zeggen -> papegaai

Dwingt je om goed te luisteren

Controle voor jezelf

Brengt orde aan

Kan tot nieuwe inzichten leiden

Gesprekstechnieken: 4 principes

1. Wees empathisch: het gaat om daadwerkelijk inleven in de cliënt en niet doen alsof. 

2. Ontwikkelen van discrepantie: richt je op het verschil (vanuit het perspectief van de cliënt) tussen het huidige en toekomstige gedrag. ‘Hoe ben of doe ik nu en hoe wil ik doen of zijn?’

3. Meeveren met weerstand: vermijd discussie of argumentatie. Veer mee met de weerstand en zie dit als een kans.

4. Ondersteunen van eigen effectiviteit: het gaat er hierbij om dat je het geloof in eigen kunnen ondersteunt en versterkt. Eigen effectiviteit is een directe voorspeller van gedragsverandering.

Oefening

Oefenen in drietallen met de uitgedeelde casus.

1 observator: Geeft aan het eind feedback(beoordelingslijst)

1 cliënt

1 begeleider

15 minuten

Reflecteren 

Reflecteren: STARR 

VRAGEN

Vragen