Gesprekstechnieken






Gespreks
technieken
1 / 24
suivant
Slide 1: Diapositive
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 24 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon






Gespreks
technieken

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel van de les
De student kent:
Het communicatiemodel en de oorzaken van de ruis
De verschillende gesprekstechnieken
De RET methode

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is het belangrijk om de juiste gesprekstechniek te gebruiken?
A
Hierdoor verloopt het gesprek soepel.
B
Dat je sneller klaar bent met het gesprek
C
Hierdoor is het gesprek makkelijker te volgen

Slide 3 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

voor een goede gesprekstechniek is het nodig om goed te kunnen..............
A
luisteren
B
samenvatten
C
doorvragen
D
alle antwoorden zijn juist

Slide 4 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Communicatiemodel

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Ruis in het model

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oorzaken van ruis
Verbale en non-verbale communicatie:
Oogcontact 
Lichamelijke nabijheid 
Gebaren 
Gezichtsuitdrukkingen 
Stemklank
Algemeen overkomen


Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oorzaken van ruis
Referentiekader:
je opvoeding;

je normen en waarden;
ervaringen die je hebt opgedaan;
je stemming en gevoelens;
het land waar je woont;
of je vrouw of man bent;
je geloof.





Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oorzaken van ruis
Waarnemen 
Interpreteren:
mv voelt warm aan-  mv heeft koorts
Mv eet slecht-mv heeft geen honger
Mv huilt-mv mist haar dochter

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Effectief luisteren

* Geef aandacht
* Laat verbaal en non-verbaal merken dat je luistert
*Geef de juiste feedback
* Houd je mening of oordeel nog even voor je
* Geef een passende reactie

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Rational Emotive Therapie methode (Rationele Effectiviteits Training)
Relatie tussen denken en emoties

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Het gesprek
  1. Beginfase
    - Creëer een goede sfeer
    - Aangeven van de structuur
  2. Middenfase
    - Gebruik gesprekstechnieken
    - Wat wil patiënt/voorlichting/advies
  3. Eindfase
    - Afronding

Slide 12 - Diapositive

Creëer een goede sfeer: patient aankijken, aandacht op de ander richten, vriendelijk en belangstellend zijn

Controleer: kan de patiënt je nog volgen? Hoe verloopt het gesprek? Hoe voelt de patiënt zich, zijn jullie tevreden?
Welke
gesprekstechnieken
ken je?

Slide 13 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesprekstechnieken
laat OMA thuis
gebruik LSD
neem ANNA mee
smeer NIVEA
wees een OEN

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesprekstechnieken

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 16 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat betekende
de gesprekstechniek
LSD ook al weer?

Slide 17 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

LSD - gesprekstechniek
Een gesprek voeren via LSD bestaat uit:
Luisteren: actief
Samenvatten
Doorvragen

Slide 18 - Diapositive

Actief luisteren:
1. aankijken tijdens het gesprek
2. knikken
3. interesse tonen met je houding, rechtop zitten

Geef tijdens het gesprek tussendoor even een korte samenvatting. Je checkt of je de ander goed begrijpt
je helpt om de rode draad vast te houden
je stelt de ander gerust: 'ik luister echt naar je'
Je bouwt een brug naar het volgende onderwerp

Doorvragen
Vaak moet je tijdens een gesprek doorvragen om alle informatie te krijgen en deze goed te begrijpen. V

Slide 19 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Waar ken je NIVEA van?
A
Een dagcrème
B
Een gesprekstechniek
C
Een nachtcrème
D
Een make-up remover

Slide 20 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat betekent: Laat OMA thuis? de letters oma zijn...
A
open, mening, accepteren
B
ogen, maag, alvleesklier
C
open, mening, adviezen
D
oordelen, mening, adviezen

Slide 21 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Een regel in de communicatie is dat je ANNA meeneemt in een goed gesprek. Waar staat de afkorting ANNA voor?
A
Altijd Noemen, Nooit Aanwijzen
B
Altijd Navragen, Niet zomaar Aannemen
C
Altijd Nemen, Niet Afgeven
D
Altijd Nagaan, Niet Afgaan

Slide 22 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Zijn de doelen behaald?
De student kent:
Het communicatiemodel en de oorzaken van de ruis
De verschillende gesprekstechnieken
De RET methode

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vragen?

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions