Facilitair FD4 les 1 week 36

• Facility
• MBO
• Studiejaar 1

Introductie Facilitaire dienstverlening

Lesprogramma les 1

09.30 -09.40 uitleg lesprogramma

09.40 - 09.45 leerdoelen bespreken

09.45 - 10.00 uitleg boek en werkwijze portfolio maken en bijhouden

10.00 - 10.15 opdracht 1 (maken en bespreken)

10.15 - 10.30 uitleg kwalificatie-dossier opleiding FD

10.30 - 10.45 PAUZE

10.45 - 11.20 Quizvraag, theorie en opdrachten vervolg

11.20 afronden en terugblik - afspraken volgende les (vrijdag)

• begrip kwaliteit kennen
• dienstverlening begrijpen
• verschil tussen product en dienst kennen

Waaruit bestaat de facilitaire wereld?

Opdracht 1 (5 minuten): bedenk in tweetallen 10 woorden/ begrippen die je kunt koppelen aan Facilitaire Dienstverlening

Kwalificatie Dossier

- 1 Basisdeel (7 werkprocessen) 

lessen in jaar 1 en 2 examen)

- 2 Profieldelen (jaar 2 en 3)

https://kwalificatie-mijn.s-bb.nl/kwalificatie/facilitair-leidinggevende/cmVzdWx0YWF0VHlwZT01O2Rvc3NpZXJJZD01MTQzO2t3YWxpZmljYXRpZUlkPTEzMjIxNzk=

kwalificatie-mijn.s-bb.nl

onder welke categorie valt facilitaire dienstverlening?

1. hospitality
2. dienstverlening
3. horeca
4. hotellerie

starten met het boek

pagina 16: opdracht 0.01 

a. en b. in tweetallen

werk alles uit in een portfolio

Wat betekent kwaliteit

Dienstverlening en Kwaliteit in FD

Wat is dienstverlening?

Wat is een product?

wat verstaan we onder kwaliteit en wat betekent dit?

vervolg opdracht 0.01

maak in andere tweetallen opdracht c. en d. 

Afronden en terugblik

afspraken maken

Hebben jullie een beter beeld gekregen van de opleiding

goed

voldoende

matig

helemaal niet

was de les gevarieerd?

voldoende

niet