Kwaliteit van zorg Paas-editie

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 3

Lesdoel

Aan het eind van de les kan ik...

... in mijn eigen woorden uitleggen wat kwaliteit van zorg is.

... kan ik middelen noemen om de kwaliteit te verhogen.

Kwaliteit van chocolade

4 verschillende chocoladeletters.

Verdeel de klas in 4 groepjes.

Kom met elkaar tot een oordeel: welke chocoladeletter heeft de beste kwaliteit?

Welke chocolade heeft de beste kwaliteit?

1. Letter 1
2. Letter 2
3. Letter 3
4. Letter 4

Waar hangt de kwaliteit vanaf?

Waar hangt dit vanaf? 

Prijs - hoeveelheid

Smaak

Hoeveel suiker

Toevoegingen (vb. vanille-aroma)

Structuur (hard, zacht, romig)

Hoeveelheid cacao (soorten bonen, afkomst bonen)

Fairtrade en/of duurzaam 

Letter 1

200 gram kost € 3,65     (€1,83)

36% cacao

51,8 gram suiker per 100 gram

Fairtrade cacao

Letter 3

135 gram kost € 1,19         (€0,88)

32% cacao

58 gram suiker per 100 gram

Rainforest Alliance

Letter 2

160 gram kost € 1,99       (€1,24)

32% cacao

57,5 gram suiker per 100 gram

Rainforest Alliance

Letter 4

180 gram kost € 2,99    (€1,66)

32% cacao

49 gram suiker per 100 gram

Fairtrade cacao én suiker

Wat is de beste chocoladeletter?

De meeste "letter" voor je geld?

Letter 3!   (€ 0,88 per 100 gram)

De eerlijkste prijs voor cacao- en suikerboeren?

Letter 4 (Fairtrade cacao én suiker)

De letter met de meeste cacao?

Letter 1 (36%)

De letter met de minste suiker?

Letter 4 (49 gram per 100 gram. )

Welke chocolade heeft de beste kwaliteit?

1. Letter 1
2. Letter 2
3. Letter 3
4. Letter 4

Geen definitie kwaliteit van zorg

De zorg sluit zo goed mogelijk aan 

op de wensen en behoeften van de zorgvragers 

en wordt zo goed mogelijk uitgevoerd

tegen zo laag mogelijke kosten.

Wanneer lever jij kwaliteit van zorg?
(kenmerken)

Kenmerken van kwaliteit van zorg

Praktisch voorbeeld? 

Ik lever kwaliteit van zorg 

wanneer er overeenstemming is

tussen de wenselijke en werkelijke situatie.

Voorbeelden wenselijke en werkelijke situatie

Handhygiëne

Mondzorg

Rapportage

Op basis van protocollen en richtlijnen Vilans

Praktisch voorbeeld?

Kwaliteit is 

doen wat afgesproken is 

binnen de afgesproken tijd. 

Voorbeelden

Indicatie

Zorgprofiel

ZZP

Wetgeving (Wet Langdurige Zorg, Zorgverzekeringswet)

Algemeen geldende afspraken op de afdeling

Praktisch voorbeeld? 

Kwaliteit is 

de mate van overeenstemming 

tussen de doelen van de zorg (zorgplan) 

en de werkelijk verleende zorg.

Voorbeelden

Is het zorgplan up-to-date?

Is er onderscheid tussen lange termijndoelen en korte termijn doelen? 

Zijn zorgdoelen geformuleerd vanuit de client? 

Zijn zorgdoelen SMART geformuleerd? 

Is het methodisch zorgproces beschreven in het zorgplan? 

(wensen, doelen, acties, evaluatie etc)

Kwaliteit van zorg is het hanteren van een passend werktempo
(zie BPV-meter)

1. Mee eens
2. Oneens

Kwaliteit van zorg is het hanteren van een werktempo, passend bij de cliënt.

1. Mee eens
2. Mee oneens

Wie in Nederland houdt zich bezig met de kwaliteit van zorg?
Op macro/meso/microniveau

Macroniveau (organisaties, websites, documenten)

Organisaties:

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

Websites:

www.zorgvoorbeter.nl 

www.zorgleefplanwijzer.nl 

Belangrijke documenten: 

kwaliteitskader verpleeghuiszorg

kwaliteitskader gehandicaptenzorg

Mesoniveau

Actiz: brancheorganisatie zorgorganisaties ouderenzorg (400)

Vilans: landelijke kennisorganisatie langdurige zorg 

Nu'91: vakbond voor verzorgenden en verpleegkundigen

V&VN: beroepsvereniging verpleegkundigen en verzorgenden

Microniveau

Van verzorgende naar cliënt

Verzorgenden naar verzorgenden:

- Observeren of meekijken (met en zonder medeweten)

- Interviewen (open vragen gericht op visie)

- Enquête afnemen (gesloten vragen om kennis te checken)

Meetinstrumenten

Enquête

Observatieformulier

Sterkte zwakte analyse maken met het team

Protocollen 

Risicosignaleringslijst

Denkhulpen (SBARR,  Caregiver Strain Index)

Bronnen

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/toezicht-in-de-zorg

https://www.igj.nl/zorgsectoren

www.zorgvoorbeter.nl 

https://www.zichtbarezorg.nl/

Zie Office Teams: lesmateriaal, kwaliteit van zorg, voor meer informatie

Kwaliteit van deze les?

Mijn doelen: 

- studenten inspireren en kennis delen

- vakinhoudelijk en didactisch expertise als docent

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=UKhnKOUv90OSuY4yZYa2Z_k7elAvK1dKr4GO3laYQcJUNklZU1FGWE0xTUlRUjJTTEEzTVZZR0FMSS4u