Kwaliteit van zorg

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 3

Welke chocolade heeft de beste kwaliteit?

1. Verkade
2. Tony Chocoloneley
3. Beiden zijn even goed
4. Dat hangt er vanaf

Waar hangt de kwaliteit vanaf?

Waar hangt dit vanaf? 

Prijs - hoeveelheid

Smaak (hoe meer suiker, hoe slechter de kwaliteit)

Toevoegingen (vb. vanille-aroma)

Structuur (hard, zacht, romig)

Hoeveelheid cacao (soorten bonen, afkomst bonen)

Fairtrade en/of duurzaam 

Verkade

192 gram kost 2,43

Veel varianten mogelijk

Oer Hollands (de Ruyter)

35% cacao

51 gram suiker per 100 gram

Fairtrade / duurzaam

Nu in handen van Europese chocogigant.

Tony's

180 gram kost 2,89

Veel varianten mogelijk

Oer Hollands (K. v. Waarde) 

70% cacao

27 gram suiker per 100 gram

Fairtrade / duurzaam 

Als 1e producent 100% slaafvrij 

Welke chocolade heeft de beste kwaliteit?

1. Verkade
2. Tony Chocoloneley
3. Beiden zijn even goed
4. Geen idee

Geen definitie kwaliteit van zorg

De zorg sluit zo goed mogelijk aan 

op de wensen en behoeften van de zorgvragers 

en wordt zo goed mogelijk uitgevoerd

tegen zo laag mogelijke kosten.

Wanneer lever jij kwaliteit van zorg?
(kenmerken)

Kenmerken van kwaliteit van zorg

Praktisch voorbeeld? 

Ik lever kwaliteit van zorg 

wanneer er overeenstemming is

tussen de wenselijke en werkelijke situatie.

Voorbeelden wenselijke en werkelijke situatie

Handhygiëne

Mondzorg

Rapportage

Op basis van protocollen en richtlijnen Vilans

Praktisch voorbeeld?

Kwaliteit is 

doen wat afgesproken is 

binnen de afgesproken tijd. 

Voorbeelden

Indicatie

Zorgprofiel

ZZP

Wetgeving (Wet Langdurige Zorg, Zorgverzekeringswet)

Algemeen geldende afspraken op de afdeling

Praktisch voorbeeld? 

Kwaliteit is 

de mate van overeenstemming 

tussen de doelen van de zorg (zorgplan) 

en de werkelijk verleende zorg.

Voorbeelden

Is het zorgplan up-to-date?

Is er onderscheid tussen lange termijndoelen en korte termijn doelen? 

Zijn zorgdoelen geformuleerd vanuit de client? 

Zijn zorgdoelen SMART geformuleerd? 

Is het methodisch zorgproces beschreven in het zorgplan? 

(wensen, doelen, acties, evaluatie etc)

Wie in Nederland houdt zich bezig met de kwaliteit van zorg?
Op macro/meso/microniveau

Macroniveau (organisaties, websites, documenten)

Organisaties:

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

Websites:

www.zorgvoorbeter.nl 

www.zorgleefplanwijzer.nl 

Belangrijke documenten: 

kwaliteitskader verpleeghuiszorg

kwaliteitskader gehandicaptenzorg

Mesoniveau

Actiz: brancheorganisatie zorgorganisaties ouderenzorg (400)

Vilans: landelijke kennisorganisatie langdurige zorg 

Nu'91: vakbond voor verzorgenden en verpleegkundigen

V&VN: beroepsvereniging verpleegkundigen en verzorgenden

Microniveau

Van verzorgende naar cliënt

Verzorgenden naar verzorgenden:

- Observeren of meekijken (met en zonder medeweten)

- Interviewen (open vragen gericht op visie)

- Enquête afnemen (gesloten vragen om kennis te checken)

Hoe kan jij invloed uitoefenen op de kwaliteit van zorg?