Com jr 1 p 2 LSD en Soorten vragen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Communicatie

Blok 2 les 3

professionele gesprekken!

gesprekvaardigheden

slide tonen en thema introduceren. thuishelft instrueren lessonup.

Dit gaan we doen:                                               Hoe:

• check: ben je nog voor het vak communicatie op schema?                     terugblik vorige keer                                       
• Je kunt verschillende soorten vragen herkennen en toepassen                              uitleg

                                                                                                                                                      in groepjes oefenen                                                                                                                                                                        en observeren

• oefenen met ezelsbruggetjes gespreksvaardigheden                                     werkblad 2'tallen 

terugblik vorige week:

LessonUp les thuis gemaakt:

- 2 online lessen gemaakt:  filmpje gekeken uitleg opdracht en les voorbereidingsformulier. 

indeling en casus 1 F

indeling en casus 1C

Let op: maken van de LessonUp lessen is noodzakelijk!

In de LES hebben we het over LSD gehad, gevoelsreflectie en zelfonthulling.

Parafraseren 

parafraseren betekent letterlijk: herformuleren

Je herhaalt een kort stukje van iemands verhaal in je eigen woorden. 

Je kunt een parafrase beginnen met: 'als ik goed naar je luister...'

Het verschil met een samenvatting is dat een samenvatting gaat over een groter deel van het verhaal.

Soorten vragen

• open vragen
• gesloten vragen
• keuzevragen
• reflecterende vragen
• confronterende vragen
• dubbele vragen
• suggestieve vragen
• de 'waarom'-vraag

we lopen ze langs: daarna ga jij elkaar observeren. 

open vraag

Een open vraag is een vraag waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. 

Geef de ander ook even bedenktijd. Open vragen beginnen vaak met 'wat of hoe'. 

in een intakegesprek horen vooral open vragen. 

gesloten vraag

• Op een gesloten vraag is in feite maar één antwoord mogelijk: bijv. Heb je daar al lang last van?

• Deze vragen beginnen vaak met een werkwoord of wie, waar, wanneer.  

(In tegenstelling tot open vragen die beginnen met 'wat of hoe' dus: 'hoe lang heb je daar al last van?' 

Keuzevraag 

Een keuzevraag laat de ander uit twee of meer alternatieven kiezen. 

Jonge kinderen, mensen met een beperking of ouderen met dementie kun je helpen door het stellen van een keuzevraag. 

Bijv: "wilt u nu onder de douche of liever vanavond?"

Reflecterende vraag

• Een reflecterende vraag laat de ander over zijn eigen situatie, gevoel of rol nadenken. 
• Een reflecterende vraag is altijd een open vraag. Het geeft de ander meer inzicht in zichzelf. 

Bijv: Als je het opnieuw zou kunnen doen, hoe zou je het dan aanpakken?

"Welke klachten heeft uw moeder?"
Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuze vraag
4. reflecterende vraag

Wilt u kaas of worst op brood?

Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuzevraag
4. reflecterende vraag

Hoe kijk je terug op jouw manier van leidinggeven?
Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuzevraag
4. reflecterende vraag

Confronterende vragen

• Een confronterende vraag is een vraag waarin je de ander duidelijk maakt dat hij/zij iets tegenstrijdigs heeft in zijn houding of verhaal. 
  

Bijv: Je zegt dat je betrokken bent, maar je zit onderuit gezakt en je kijkt op je smartphone. Kun je dat toelichten?

dubbele vraag

• Een dubbele vraag is een combinatie van 2 (of meer) vragen. "zullen we die afspraak naar volgende week verplaatsen en Jan erbij vragen of vind je het prettiger om Susan eerst bij te praten?"

Beter stel je geen dubbele vragen, want deze leiden vaak tot verwarring.

suggestieve vragen

• Suggestieve vragen sturen naar een gewenst antwoord. Dit soort vragen biedt de ander geen ruimte. Je krijgt meestal een sociaal wenselijk antwoord. 

Bijv: "Daar heb je zeker wel spijt van?" 

Vermijd suggestieve vragen!

De 'waarom'-vraag

• De 'waarom'-vraag vraagt naar een reden. 
• lijkt dit een open vraag. 

Maar: de vraag is vaak lastig te beantwoorden en kan heel confronterend zijn.  

Alleen als je een goede relatie met je gesprekspartner hebt!

Doen:

1. Vorm 3'tallen en zoek een geschikte plek in de klas.
2. 1 speelt de rol van begeleider, 1 is cliënt, 1 iemand observeert en filmt.
3. 5 minuten om de casus door te lezen, jezelf voor te bereiden
4. 5 minuten gesprek uitvoeren. De persoon die observeert filmt en maakt aantekeningen.
5. 5 minuten om het observatieformulier verder in te vullen. 
6. na afloop kiest docent 1 groepje uit dat hun filmpje laat zien. 

zie casus