Kwaliteitszorg Thema 2 les 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg module 4

Werken in een zorgorganisatie

Stel: je werkt op de afdeling psychiatrie en hoort regelmatig van cliënten dat zij te weinig ruimte hebben om te ontspannen. Je hebt er net een artikel over gelezen en wil samen met jouw collega's de kwaliteit verbeteren

• Wie heb je daarbij nodig?
• Wat heb je daarbij nodig?
• Hoe zorg je ervoor dat je kwaliteit geborgd blijft?
• Wat heeft de kwaliteitsverbetering voor effect? 

Organisatiestructuur

* De structuur van een organisatie. Wat is dat?

* Functie en verantwoording 

* Functieprofiel: welke werkzaamheden je dient te verrichten en welke bevoegdheden je hebt

Opdracht

• Teken een organisatiestructuur van een stageplek
  
• Teken minimaal 3 lagen (als die er zijn)
• Vertel aan je buur hoe jouw organisatie in elkaar zat/zit

Opdracht

Schets in de organisatiestructuur welke stappen je moet doorlopen om de kwaliteit op de afdeling te verbeteren:

Wat heb je van wie nodig om de kwaliteit te verbeteren?

Zelfsturende teams

Teams nemen, vanuit een gezamenlijk te behalen resultaat, zelf verantwoordelijkheid om oplossingen voor vraagstukken te bedenken en uit te voeren.

De rol van een manager verandert. (coach)

Missie, visie en doelstellingen

Missie 

Visie

Doelstellingen

Strategie

Opdracht

Maak groepjes van 3/4 en zoek bovenstaande onderwerpen op. Wat betekent dit en geef er voorbeelden bij. 

1 groepje deelt bevindingen

Formele en informele regels

Wat zijn formele regels?

Wat zijn informele regels?

CAO

Collectieve Arbeids Overeenkomst

Wat staat er in een CAO?

Werkklimaat

Waarom is een goed werkklimaat belangrijk?

Wat zou jij zelf kunnen doen ter bevordering van het werklimaat?

Wat zou een goed werkklimaat kunnen verpesten?

Agressie en intimidatie

* Verbale agressie

* Fysieke agressie

* Psychische agressie

Wat kunnen oorzaken zijn van agressie bij zorgvragers?

Wat kan jij als verpleegkundige doen om agressie te voorkomen?