Les 37 - Zakelijke e-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 2

Programma

Instructie: zakelijke mail (7 min)

Quiz (15 min)

Zakelijke e-mail schrijven (20 min)

Laatste 5 minuten

Lesdoel

Je kunt een zakelijke e-mail schrijven

Wat bevat een zakelijke e-mail?

• Je eigen e-mailadres
  
• E-mailadres van de ontvanger
  
• Aanhef
• Inleiding
• Kern
• Slot
• Slotgroet

Zakelijke e-mail

Situatie

Je bent medewerker van reisorganisatie TUI. Via de mail heb je een verzoek ontvangen van mevrouw De Graaf over een reis naar Dubai. 

Ze wil graag een offerte ontvangen.  

• Geachte mevrouw De Graaf,
  

• Hartelijk dank voor uw interesse in reisorganisatie TUI! Naar aanleiding van uw mail, stuur ik u onze vrijblijvende offerte voor de stedenreis naar Dubai.
  

• In de bijlage vindt u een gedetailleerde offerte voor de gevraagde stedenreis. De offerte blijft geldig tot 1 september 2021.
  

• Als u interesse heeft in de stedenreis naar Dubai, dan kunt u contact met mij opnemen via het onderstaande e-mailadres of telefoonnummer. 
  

• Met vriendelijke groet,
  
• Bert Bakker
  
• Reisadviseur TUI
  
• [e-mail]
  
• Tel: [phone]
  

Formeel taalgebruik

Vorm is belangrijk

Regels

Officiële situaties

Bijvoorbeeld: sollicitatiebrieven, klachten, uitnodigingen aan mensen die je niet zo goed kent

Informeel taalgebruik

Wat moet je vermijden in een zakelijke mail?

1. Correcte spelling
2. Onnodige bijlagen
3. Een professionele afsluiting
4. Duidelijke zinnen

Met vriendelijke groet

groetjes

je

u

Hoi

Schrijf je aan iemand die je kent

Schrijf je aan een onbekende

Zakelijke mail

Persoonlijke mail

Geachte/beste meneer/mevrouw

Hoe begin je een zakelijke mail?

1. Met 'Hey daar'
2. Met een citaat
3. Met een vraag
4. Met een formele aanhef

Wat is een belangrijk onderdeel van een zakelijke mail?

1. Persoonlijke anecdotes delen
2. Een duidelijke onderwerpregel
3. Gebruik van informele taal
4. Emoji's toevoegen

Een zakelijke e-mail heeft nooit een onderwerp.

Een zakelijke e-mail heeft altijd een onderwerp.

Wat is informeel taalgebruik?

1. U en uw
2. Met respect
3. Laatst had ik
4. Jij en je

Welke afsluiting is formeel?

1. Met vriendelijke groet
2. Groetjes
3. Doei
4. Hoogachtend

Volgorde zakelijke e-mail

e-mail geadresseerde

Onderwerp:

Aanhef

Inleiding

Kern

Slot

Afsluitende groet

Wat is een geschikte aanhef voor een zakelijke mail?

1. Beste [naam]
2. Hallo allemaal
3. Geachte heer/mevrouw
4. Hoi vrienden

Een zakelijke e-mail heeft alleen een middenstuk.

Een zakelijke e-mail heeft een inleiding, een middenstuk en een slot.

Waarom gebruik je formele taal in een zakelijke mail?

1. Om vrienden te maken
2. Om professioneel over te komen

Welke zin is een voorbeeld van schrijftaal?

1. Kun je dat even doen?
2. Wij verzoeken u vriendelijk om...

Dit is een persoonlijke e-mail

Dit is een zakelijke e-mail

Wat zijn passieve zinnen?

1. Het onderwerp voert de actie uit
2. De actie wordt door iemand uitgevoerd

Wat is een kenmerk van spreektaal?

1. Complexe, lange zinnen
2. Informele zinnen en uitdrukkingen

Welke personen stuur je een zakelijke e-mail?

Zakelijke e-mail

De burgemeester

De directeur van de school

Je beste vriend

Je voetbaltrainer

Wat is een voorbeeld van formeel taalgebruik?

1. Hé, wat is er?
2. Geachte heer/mevrouw,

Opdracht

1. Lees de uitgedeelde opdracht

2. Je mag op het papier schrijven

3. Geef aan naar wie je de mail stuurt en wat het onderwerp is

4. Schrijf een zakelijke e-mail waarin je meldt dat je telefoonrekening te hoog is

5. Leg uit dat je alleen Wifi hebt gebruikt en normaal nooit over je beltegoed heengaat

6. Vermeld in het slot wat je verwacht van de provider 

7. Sluit de brief af