Bedrijfskunde les 2

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 4

Bedrijfskunde

Les 2: Verkoop

Planning

Week 1: Product en assortiment

Week 2: Product en assortiment

Week 3: Concurrentie en samenwerkingsvormen

Week 4: Concurrentie en samenwerkingsvormen

Week 5: Accountmanagement en klachtenafhandeling

Week 6: Accountmanagement en klachtenafhandeling

Week 7: Verkoopcyclus

Week 8: Verkoopcyclus

Agenda

Uitleg docent theorie

In groepen werken aan de opdracht

Opdracht aan elkaar presenteren

Uitleg docent challenge

Doelen les

Aan het einde van de les..

... weet je wat koopgedrag is.

... weet je het verschil tussen B2B en B2C.

... weet je het verschil tussen inkopen en bestellen. 

Wat is volgens jou de beste eigenschap van een goede verkoper?

Product of dienst

Een verkoper verkoopt een product of dienst.

Een product voorziet de behoefte van de klant. 

Jij als verkoper hebt de uitdaging om dit te achterhalen.

Koopgedrag

Voordat je aan de slag gaat met de bedrijf is het belangrijk om te weten op welke doelgroep je gaat richten.

Hierbij heb je de keuze uit B2B en B2C

Wat betekend B2B en B2C?

B2C & B2B

B2C

Business to consumer

B2B

Business tot business

Inkopen en bestellen

Inkopen en bestellen zijn niet hetzelfde..

Wat is volgens jullie het verschil?

Inkopen vs Bestellen

Inkopen is het afsluiten van een overeenkomst om een hoeveelheid goederen te krijgen tegen zo gunstig mogelijke voorwaarden.

Bestellen is een routinehandeling op basis van eerder gemaakte afspraken die de klant met jou heeft gemaakt. 

Groepsopdracht

Jullie gaan uiteen in zes groepen. Elk groepje beantwoord een andere vraag, namelijk:

1. Wat is new task buying

2. Wat is een herhalingskoop

3. Wat is een straight buy

4. Wat is een modified rebuy

Challenge

Beantwoord de volgende vragen:

1. Wat is volgens jou de belangrijkste eigenschap van een verkoper?

2. Welke stappen onderneem jij om producten te verkopen op je bijbaantje (of toekomstige baan)?

3. Hoe zorg jij ervoor dat de klant weer naar je terug komt?

Tip: Kijk op internet en Youtube om de vragen te beantwoorden. Zoek bijvoorbeeld op ''verkoopgesprek''.