ANVR

• Branche
• MBO
• Studiejaar 1,2

Waar staan de letters ANVR voor?

De ANVR brochure vind je digitaal in Teams tegel BRA

Hoeveel bedraagt de bijdrage voor Stichting Garantiefonds Reisgelden?

1. €2,50 per boeking
2. €2,50 per persoon per boeking
3. €5,- per boeking
4. €5,- per persoon per boeking

Hoeveel bedraagt de bijdrage voor het Calamiteitenfonds?

1. €2,50 per boeking
2. €2,50 per persoon per boeking
3. €5,- per boeking
4. €5,- per persoon per boeking

Veilig vervoer per bus is belangrijk, vandaar dat er een keurmerk is. Dit is een internationaal certificaat

Klachten
m.b.t. een vakantie

Welk artikel van de ANVR-reisvoorwaarden gaat over klachten?

OPDRACHT

Zet de klachtenprocedure in de JUISTE volgorde

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Klacht ter plaatse melden

1. dienstverlener

2. reisleiding

3. organisator

Klacht melden bij reisorganisator

Klacht laten registreren

Uiterlijk binnen 2 maanden na afloop van de reis de klacht op de juiste wijze indienen

Organisator geeft uiterlijk één maand na ontvangst een inhoudelijke reactie

Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, wat kun je dan nog doen als consument?

Wat is het allerbelangrijkste om te doen als je een klacht hebt?

De ANVR brochure vind je digitaal in Teams tegel BRA

Op welk soort reizen zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing? (1.1)

Welke voorwaarde kan een organisator verbinden aan het sluiten van een pakketreis? (2.2)

Lees artikel 2.5. Noem 3 websites die je kunnen helpen bij het juist informeren/adviseren van de klant m.b.t. reisdocumenten, visa en gezondheid

Welke gegevens van de reiziger heb je minimaal nodig bij het boeken van een pakketreis? (3.1)

Leg artikel 4.3 in eigen woorden uit.

Wat wordt bedoeld met indeplaatsstelling? (8.1)
Geef een voorbeeld

Als de organisator failliet gaat, bij welke organisatie krijgt de consument dan GEEN de garantie voor het financiële onvermogen? (8.3)

1. SGRZ
2. CF
3. SGR
4. GGTO

Als de consument 20 dagen voor vertrek de reis annuleert. Hoeveel bedragen dan de annuleringskosten? (9.2)

1. 35% van de reissom
2. 40% van de reissom
3. 50% van de reissom
4. 75%van de reissom

Wat moet de consument doen volgens artikel 11.4?

Hoe vond je deze les?

Hoe vond jedeze les?

😒🙁😐🙂😃