complaints 0609

Do:

  1. Voeg jezelf toe aan de lessonup, met de code
  2. zodra het stil is begint de les

1 / 22
suivant
Slide 1: Diapositive
EngelsMiddelbare schoolmavoLeerjaar 3

Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 30 min

Éléments de cette leçon

Do:

  1. Voeg jezelf toe aan de lessonup, met de code
  2. zodra het stil is begint de les

Slide 1 - Diapositive

Goals
  • Aan het einde van de les kan je klachten herkennen in het Engels

Slide 2 - Diapositive

This lesson
  • klachten herkennen
  • vooruitblik
  • library

Slide 3 - Diapositive

De volgende stukjes tekst gaan over klachten van klanten. Lees de stukjes en beantwoord de bijbehorende vragen

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

1) Waar klaagt mevrouw Alice Adams over?
A
Dat de nieuwe helm zomaar gebroken was
B
Dat ze haar geld niet terug kreeg
C
Dat de verkoper zei dat het een goede helm was

Slide 6 - Quiz

2) Wat gebeurde er toen mevrouw Adams terugging naar de winkel?
A
Ze kreeg ruzie met de verkoper
B
Ze kreeg haar zin niet
C
De verkoper was onbeleefd tegen haar

Slide 7 - Quiz

3) Welke zin klopt met wat er in de tekst staat
A
Alice Adams durft haar dochtertje wel zonder helm te laten fietsen
B
Alice Adams wil gratis een nieuwe, maar andere helm
C
Haar dochtertje valt vaak met de fiets

Slide 8 - Quiz

Slide 9 - Diapositive

4) Is het de eerste keer dat Mike Sheen een klachtenmail schrijft?
A
Nee
B
Ja
C
Dat staat niet in zijn mail

Slide 10 - Quiz

5) Wat wil Mike Sheen?
A
Een nieuwe fiets
B
Zijn geld terug
C
Zich voorstellen
D
Dat staat niet in zijn mail

Slide 11 - Quiz

Slide 12 - Diapositive

6) Waar klaagt de heer Durham onder andere over?
A
Hij wilde geen verrassingspakket
B
De fiets die hij besteld had kwam 6 weken te laat
C
Alleen over de prijs
D
Hij kreeg een verkeerde rekening

Slide 13 - Quiz

7) Kreeg de heer Durham 15% korting op zijn fiets?
A
Nee
B
Ja
C
Dat kun je niet opmaken uit zijn mail

Slide 14 - Quiz

Slide 15 - Diapositive

8) Waar klaagt Joan Jenkins vooral over?
A
Dat de service tegenwoordig vaak zo slecht is
B
Dat ze haar geld terug wil
C
Dat ze haar bonnetje kwijt is
D
Dat ze een ander zadel wil

Slide 16 - Quiz

Slide 17 - Diapositive

9) Wat is er niet goed aan zijn nieuwe fiets, volgens John Wood?
A
Hij zit niet lekker
B
Hij is erg duur
C
Hij gaat niet langer dan 4 jaar mee
D
Dat schrijft hij niet echt

Slide 18 - Quiz

Lees bovenstaande instructie goed voordat je vraag 10 en 11 gaat beantwoorden

Slide 19 - Diapositive

10) Door welke woorden uit e-mail 2 weet je wat er zo bijzonder is aan 'Self Sealing Inner Tyres'?

Slide 20 - Question ouverte

11) Door welke woorden uit e-mail 5 weet je dat de verkoper John Wood's klacht niet zelf heeft behandeld?

Slide 21 - Question ouverte

12) Je hebt nu alle e-mails gelezen. Welke kop past het best boven de gehele tekst?
A
E-mail complaints
B
Trouble with shop assistants
C
Complaints about internet shops
D
I want my money back

Slide 22 - Quiz