facilitaire dienst hfst 1-3

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

facilitaire dienst hfst 1-3

3 basis, mei 2023

Wat is het primaire proces in een bedrijf

1. is de belangrijkste activiteit in een bedrijf
2. Is het minst belangrijke in een bedrijf
3. Is het meeste leuke in een bedrijf
4. Is het moeilijkste werk in een bedrijf

In een verpleegtehuis is het zorgen voor ouderen en zieken een primair proces

1. juist
2. onjuist

secundaire processen zijn alle dingen om het primaire proces goed te laten verlopen. Een voorbeeld is

1. een tillift
2. het verzorgen van zieke mensen
3. ehbo verlenen
4. temperatuur opnemen bij een ziek iemand

Wat is een secundair proces in een school?

1. de schoonmaak van school
2. de engelse lessen
3. de mentorlessen
4. extra les voor een vak

Wat is een voorbeeld van mensen die helpen bij secundaire processen in een school

1. engels docent
2. de mentorcoach
3. kantinemedewerkers
4. de biologie docent

Hoe noemen we iemand die de leiding heeft over alle ondersteunende afdelingen?

1. facilitair assistent
2. facilitair deskundige
3. facilitair onderzoeker
4. facilitair manager

Wat hoort niet bij een beroepshouding in de zorg met ouderen?

1. geduldig zijn
2. belangstelling tonen
3. duidelijk en streng zijn, ze moeten luisteren
4. empatisch zijn

Wat betekent: je bent het visitekaartje van het bedrijf?

1. dat je familie bent van de eigenaar van het bedrijf
2. dat je er verzorgd en netjes uitziet
3. dat je alles alleen doet op het werk
4. dat jij alleen contact hebt met de klanten

Wat is klantvriendelijk handelen?

1. jij bepaalt wat de klant wil voor een behandeling
2. jij zeg: ik heb nu even geen tijd.
3. jij zegt: belt u maar terug, het komt niet uit
4. vragen of alles naar wens is

Waarom moet je soms een uniform aan op het werk?

1. blijven jouw eigen kleren schoon
2. ben je herkenbaar
3. om reclame te maken met een groot logo
4. is goedkoper voor de mensen

Wat betekent het als je representatief bent zijn op het werk?

1. dat je heel hard werkt
2. dat je niet voor 5 uur stopt met werken
3. dat je altijd jouw eigen stijl kleiding mag aantrekken
4. dat je schone kleding aan hebt

Wat valt onder representatief er uit zien

1. je draagt geen zonnebril
2. je hebt een spijkerbroek aan met grote gaten
3. je hebt een pet op
4. je hebt een kroptop aan

Wat is feedback geven?

1. samen een project aanpassen
2. dat je zegt aan iemand hoe hij iets gedaan heeft
3. iemand zeggen wat hij allemaal fout heeft gedaan
4. iemand zeggen dat iets over moet

Wat is een gesloten vraag?

1. Wat heb je vandaag gedaan?
2. Wat heb je gedaan op vakantie?
3. Was je laat thuis vandaag?
4. Hoe was jouw verjaardag gisteren?

Wat hoort bij actief luisteren?

1. alleen een beetje glimlachen
2. een vraag terug stellen
3. een klein knikje geven
4. je denkt niet mee terwijl je luistert

Wat is een draaiboek?

1. daar staat alles in beschreven van de activiteit
2. een dagboek
3. een verslag van een activiteit
4. de bijbel

Wat betekent een blok opstelling in een vergaderruimte?

1. de tafels staan in een U-vorm
2. de tafels staan achter elkaar in een rij
3. er is 1 grote tafel met alle stoelen er omheen
4. alle tafels zijn weg, de stoelen staan in een kring

Wat betekent catering?

1. de tafel mooi dekken
2. het verzorgen van eten en drinken aan een groep
3. koffie zetten
4. je maakt alle hapjes zelf

Waarom maak je een draaiboek?

1. zodat je niets vergeet en iedereen weet wat hij moet doen
2. voor de baas
3. omdat je tijd over hebt
4. dat bespaart geld

Wat is decoratie?

1. de apparatuur
2. de kleur van de muur
3. een versiering, zoals een bloemetje
4. hoeveel koffie en thee er is