communicatie

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Programma:

1. Wat is communicatie
2. Soorten communicatie
3. Communicatie Opdracht 

Communicatie

Communicatie is het uitwisselen van informatie door middel van taal.

Soorten communicatie

We bespreken twee soorten communicatie tijdens deze les

1. Verbale communicatie (een boek, iemand bellen, fluiten...)
2. Non verbale communicatie (een verkeersbord, lichaamstaal)

Communicatiemodel

1. - boodschap
2. - zender en ontvanger
3. - medium
4. - ruis

1. Boodschap

De boodschap is de informatie die je met taal overbrengt. Die taal bestaat uit verbale en non-verbale onderdelen.

Waar denk je aan bij verbale communicatie?

De non-verbale delen van taal zijn:

1. De intonatie, de mimiek en de lichaamstaal
2. De mimiek
3. De mimiek en de intonatie
4. De intonatie en de lichaamstaal

2. Zender en ontvanger

Communicatie speelt zich af tussen minimaal 2 personen. Er is daarbij altijd sprake van een zender en een ontvanger.

• Zender; degene die de boodschap in woorden omzet (formuleert).
• Ontvanger; degene die de boodschap een betekenis geeft (begrijpt).

wat zag je allemaal?

Geef een voorbeeld van indirecte communicatie (ontvanger kan niet direct reageren).

Wat zijn voorbeelden van directe communicatie?

1. Een telefoongesprek
2. Een e-mail sturen
3. Een berichtje via WhatsApp sturen
4. Een face-to-face gesprek

Wat zijn voordelen van directe communicatie?

1. Het kost te veel tijd
2. Er is ruimte voor vragen en verduidelijking
3. Er kan altijd iemand meeluisteren
4. Misverstanden worden voorkomen

3. Medium

Het medium is het middel om de boodschap over te dragen van de zender naar de ontvanger. 

Een medium wordt vaak gebruikt om een groot aantal ontvangers te bereiken.

Medium

4. Ruis

Communicatie kan verstoord worden. Dan is er sprake van ruis. 

Er bestaan 2 soorten ruis;  

- interne ruis en externe ruis

Interne ruis; ontstaat door beperkingen van de zender of ontvanger

Externe ruis; het geluid van de boodschap komt niet goed door.

Slechte concentratie

Vermoeidheid

Langsrijdende trein

Slechte telefoonverbinding

Minder goede taalkennis

communicatie oefening

Ik praat jij tekent

1. Er staat iemand voor je met een opvallende trui. De trui heeft namelijk grote mouwen. 

2. Op de trui staan lijnen 

Wat neem je mee uit deze les?