Interne Communicatie Les 1

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Interne Communicatie

de uitwisseling van informatie tussen individuelen en groepen individuen binnen een organisatie.

Goede interne communicatie is een voorwaarde voor goede externe communicatie.

Marketingcommunicatie omvat alle communicatieactiviteiten die een onderneming inzet om haar producten of diensten onder de aandacht van de consument te brengen.
 

Extern winnen = intern beginnen

• Succesvolle externe communicatie?
• Eerst zorgen dat intern alles in orde is. 
• Medewerkers moeten waarmaken wat aan klanten wordt beloofd. 
• Zij moeten de identiteit van de organisatie goed uitdragen
• Gevolg: goed imago. 
• Als het beeld dat van de organisatie wordt neergezet in advertentiecampagnes niet klopt met de werkelijkheid, kan dat veel schade aanrichten. 

Formele communicatie

is communicatie die verloopt via vastgelegde comm. structuur 

• Taakinformatie
• Beleidsinformatie
• Sociale informatie
• Financiële informatie
• Motiverende of HR-informatie

Taakinformatie

Wat is de taak van een medewerker

Bijvoorbeeld: een handboek/maandplanning 

Beleidsinformatie

Beleid van de organisatie en toekomstplannen

Sociale Informatie

Verbinding met de medewerkers:

• Personeelsregelingen
• studiemogelijkheden

Financiële informatie

 

 controle van de organisatie

• Verkoopcijfers
• Voorraden
• Ontvangen betalingen

Motiverende informatie of HR-informatie

Betreft arbeidsvoorwaarden, faciliteiten en regelingen voor medewerkers.

Dit kan heel motiverend zijn en zorgen voor een positieve sfeer.

Communicatiestromen

Communicatie tussen een marketingmanager en marketingmedewerker is:

1. Verticale communicatie
2. Diagonale communicatie
3. Horizontale communicatie

Je werkt net bij de McDonalds en vraagt een collega hoe het pinapparaat werkt. Dit is:

1. Horizontale communicatie
2. Diagonale communicatie
3. Parallele communicatie
4. Verticale communicatie

Je manager vraagt of je Tweede Kerstdag kunt werken. Dit is:

1. Horizontale communicatie
2. Diagonale communicatie
3. Parallele communicatie
4. Verticale communicatie

Mijn salaris voor december klopt niet. Ik neem contact op met het hoofd salarisadministratie. Dit is:

1. Horizontale communicatie
2. Diagonale communicatie
3. Parallele communicatie
4. Verticale communicatie

FORMELE COMMUNICATIE

INFORMELE COMMUNICATIE

Mededeling over winstuitkering

Gesprek over Lesuitval in de groepsapp

Discussie over saaie communicatieles met je klasgenoot

Je cijfer voor de communicatietoets

POP-gesprek met je SLB-er

Marketing & Communicatie zal vanaf 2024-2025 onderdeel uitmaken van de brede opleiding Business School.

1. Taakinformatie
2. Beleidsinformatie
3. HR- of sociale informatie
4. Motiverende informatie

Zorg ervoor dat de lokalen aan het eind van de dag netjes worden achtergelaten.

1. Taakinformatie
2. Beleidsinformatie
3. HR-informatie
4. Motiverende informatie

De dertiende maand wordt uitgekeerd bij het salaris van december.

1. Taakinformatie
2. Beleidsinformatie
3. HR- informatie
4. Motiverende informatie

De pensioenregeling van Alfa-College wordt voortaan ondergebracht bij het ABP.

1. Taakinformatie
2. Beleidsinformatie
3. HR of sociale informatie
4. Beheerinformatie