les 1

1 / 16
suivant
Slide 1: Diapositive
Social mediaMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 16 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Social media

Slide 2 - Carte mentale

Social media 
alle digitale media die mensen gebruiken om elkaar te informeren via korte berichten die bestaan uit tekst en grafische informatie.


Deze berichtgeving kan een persoonlijk (sociaal contact) doel of
zakelijk doel (relatie, conversie, omzet) hebben. Onderdeel van Online marketingstrategie van bedrijven. 

Slide 3 - Diapositive

"User Generated" 

Slide 4 - Diapositive

Verdere kenmerken 
  1. Het ontbreken van technische drempels 
  2. Een hoog gebruiksgemak 
  3. Geen kosten voor gebruik 
  4. Je kun informatie eenvoudig delen.  

Let Op: Privacy bij social media bestaat eigenlijk niet!!

Slide 5 - Diapositive

Waarom is het zo effectief? 
  • Speelt in op nieuwsgierigheid van mensen 
  • Levert voordeel op 
  • Sociale erkenning 

Slide 6 - Diapositive

Mogelijke activiteiten 

Slide 7 - Diapositive

In het bedrijf 

Slide 8 - Diapositive

Social Media.....welk kenmerk is mede bepalend voor het succes?
A
Geen technische drempel/kennis nodig
B
Hoog gebruiksgemak...zeer gebruikersvriendelijk
C
Kost niets, soms een heel klein beetje
D
Content= tekst en afbeelding super makkelijk te delen

Slide 9 - Quiz

Wat betekent "User generated"
A
voor de gebruiker
B
door de gebruiker gemaakt
C
Voor de lezer
D
gemaakt door de lezer

Slide 10 - Quiz

Slide 11 - Diapositive

Website strategie 
SEO= Zoekmachine optimalisatie
Hoe doe je dat? 
  • Website optimaliseren; aantal woorden, aantal pagina's, sitemap
Bestaat uit 2 factoren: 
  • On page factoren; hebben direct met webpagina te maken 
  • Off page factoren; zaken buiten de website zoals social media
Het draait uiteindelijk allemaal om de traffic, veel mensen naar je website en nog belangrijker de conversie, dat de bezoeker doet wat jij wilt. 

Slide 12 - Diapositive

Customer Journey 
  • De “reis” van een klant, van bewustwording tot loyaliteit.
  • Elke klantreis is anders.
  • Op elke reis komt de klant in aanraking met verschillende touchpoints.
  • Elke touchpoint beïnvloedt het vervolg van de reis

Touchpoint
Je komt op allerlei manieren in contact met het product, het merk of bedrijf. 

Slide 13 - Diapositive

Customer Experience 
  • Een tevreden klant komt terug! = Loyaliteit
  • Ervaring is de meest belangrijke factor bij een aankoopbeslissing.
  • De meeste klanten zijn bereid om meer te betalen voor een goede ervaring.
  • Een goede ervaring is veel belangrijker dan een goede advertentie.


Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Vidéo

Hoe kun je die klantervaring bepalen?
Denk zelf vanuit de klant en maak gebruik van feedback uit bijvoorbeeld:
  • Klantreviews
  • Posts en reacties op social media
  • Informatie uit chatsessies
  • Enquêtes

Slide 16 - Diapositive