Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Waar denk jij aan bij het begrip communicatie?

Wat is communicatie? 

Het bedoeld of onbedoeld overbrengen van een bepaalde boodschap op iemand anders

Hierbij is altijd sprake van een zender en een ontvanger.

Communicatie en interactie

Communicatie 

• Het overbrengen van informatie van de een naar de ander 
• Informatie overdracht
• Indirecte communicatie

                   Zender --> Boodschap--> Ontvanger

                                                    Feedback

Tekst

Communiceren in jouw rol als student verpleegkunde 

Met wie communiceer je:

* op school

* Op stage

Communicatie

Communicatie is goed als:

• De ander begrijpt wat jij bedoelt
  
• Jij begrijpt wat de ander bedoelt

Dit doe je door:

• Vragen te stellen
• Actief te luisteren
• Controleren

Soorten communicatie

• Eenzijdige communicatie
• Tweezijdige communicatie
• Meerzijdigecommunicatie
  

Soorten communicatie

• Eenzijdige communicatie

Zender --> alleen uitzenden 

Ontvanger --> alleen ontvangen

• Tweezijdige communicatie/meerzijdige communicatie 

Mogelijkheid om te reageren 

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Ruis

- Veel lawaai om je heen

- Andere taal

- Van binnenuit --> je bent moe of je vindt iemand niet aardig.

- onduidelijk praten

- Vak jargon

Vraag:

WANNEER HEB JIJ LAST VAN RUIS?--> uitleg opdracht  'Ruis'

Communicatie

Gesloten vraag:
Kan je alleen ja of nee beantwoorden

• Gaat het goed? 
  
  Open vraag:
  Kan verschillende, vaak langere, antwoorden hebben
• Hoe gaat het met je?
  
  

Wat is belangrijk tijdens
het luisteren?

voorbeeld van actief luisteren is

1. luisteren terwijl je sport
2. je vat samen en oordeelt niet wat de ander je zegt.
3. gewoon luisteren
4. luisteren terwijl je op sociale media zit

Schriftelijke communicatie

Algemene tips voor het schrijven van e-mails

• Zorg voor een vriendelijke inleiding en start je bericht nooit met ‘ik’.
  
• Houd de e-mail kort en ben zo concreet mogelijk. Een slimme lay-out helpt je daarbij.
  
• Gebruik geen afkortingen van vaste uitdrukkingen zoals MVG (met vriendelijke groeten) of gr (groeten).
  
• Schrijf geen spreektaal. Maak nette en korte zinnen, zodat je tekst voor iedereen goed leesbaar is.
• Stuur het bericht alleen aan iemand voor wie het echt bedoeld is. Denk goed na voordat je iemand toevoegt aan het CC-veld. Wat wil je daarmee bereiken?
  
• d. Heb je echt snel antwoord op een e-mail nodig? Bel dan in plaats van een e-mail te sturen

Opbouw van een mail

• Onderwerp: Zorg dat in de onderwerpregel precies staat waar je bericht over gaat. 
• Aanhef: Kies voor een formele of informele aanhef.
• Inleiding: Na de aanhef volgt een korte inleiding. Hierin schrijf je waarom je de e-mail stuurt of schrijf je iets aardigs voor de ander. Dat kan een persoonlijk tintje hebben.
• Inhoud: houd je zinnen eenvoudig en kort
• De afsluiting: Tot slot schrijf je wat je verwacht van iemand na het lezen van de e-mail of – als dat niet nodig is – sluit je je bericht vriendelijk af.

vragen