Communicatie 2, week 5

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie 2

week 5

Programma

• Herhaling helpend gesprek
• Opdracht in groepjes 

Opdracht

• groepjes van 4
• bedenk een casus voor een helpend gesprek 
• oefen in rollenspel
• daarna in klas uitspelen, rest geeft feedback

Dinsdag

Motiverende gesprekstechnieken

Wat weet je van motiverende
gesprekstechnieken

Naar aanleiding van het filmpje:
Wat is het doel van motiverende gesprekstechniek?

1. Motiveren
2. Gedragsverandering
3. Informatie
4. Ontwikkeling

Motiverende gesprekstechnieken

Sleep de fases naar de juiste betekenis

Engareren (een relatie opbouwen)

Focussen

Ontlokken

Plannen

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 1: engageren

Fase 1 betreft de mate waarin iemand zich een comfortabele en actieve deelnemer in het gesprek voelt. Engageren is het proces van het vestigen van een helpende relatie die zich kenmerkt door wederzijds vertrouwen en respect. 

Valkuilen; 

- Deskundigheid;

- Voortijdig focussen;

- Etiketteren;

- Schuldvraag.  

Bevorderende factoren

1. Wensen of doelen: wat hoopte je toen je erheen ging? Waar ben je naar op zoek?

2. Belang: hoe belangrijks is het waar je naar op zoek bent, welke prioriteit heeft het?

Fase 2: focussen

Focussen is een doorgaand proces van richting zoeken en behouden. Het proces van focussen bij MGV gaat om het vinden van die richting en daarbinnen meer specifieke en haalbare doelen. 

Doelen:

Agenda bespreken en begrijpen

Drie focusbronnen

1 de patiënt (mensen komen zelf en hebben hulpvraag)

2 de setting (bijv gedwongen opname)

3 de expertise van de hulpverlener (wanneer de hulpverlener in verloop van gesprek een ander soort verander idee krijgt)

Bij focussen kun je zowel sturen, volgen en gidsen waarbij de laatste vorm de meest effectieve is. Soms is een koers duidelijk en soms moet je samen een focus kiezen. Met name als er complexe problematiek speelt.

Fase 3: ontlokken

Ontlokken is gericht op verandertaal en motivatie

Doelen:

- toestemming vragen

- exploreren wat de patiënt al weet

- navragen wat hij nog wil weten

 

Verandertaal en behoudtaal

Fase 4: plannen

Fase 4 bestaat uit drie scenario’s : 

1. Het veranderplan is al duidelijk, 

2. route kiezen uit verschillende opties;

3. de weg naar het doel is nog niet duidelijk zichtbaar.

To do or not to do

Do

Don't

De ander overtuigen

Gesloten vragen

Oordelen

Confronteren

Open vragen

Samen onderzoeken

Samenvatten

Bevestigen & erkennen

Je visie opleggen

Empathie tonen

Dwingen

Strijd

Samenwerking

10 basis gesprekstechnieken

1. Stel open vragen
2. Bevestig de uitspraken
3. Luister reflectief
4. Neem ANNA mee (Altijd Navragen, Nooit zomaar Aannemen)
5. LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen)
6. Neem OMA mee (niet Oordelen, geen Mening of Advies geven)
7. Lok verandertaal uit
8. Reageren op verandertaal
9. Probeer het vertrouwen van de cliënt in zichzelf te vergroten
10. Omgaan met weerstand

4 soorten Verandertaal

Verandertaal hoe doe je dat?

Eindopdracht

• rollenspel in de klas met motiverende gesprekstechnieken
• week 8 of 9 (na de vakantie)
• eigen casus 
• reflectieverslag volgens STARRT (zie Teams) n.a.v. feedback

Voorbereiden

Boom: communicatie en gedrag Thema 7

Toets thema 7.