Interactieve oefentoets ICT Servicedesk

Proeftoets B1-K1 Ondersteunt gebruikers

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

B1-K1-W2: Instrueert gebruikers

B1-K1-W3: Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

Doel

Bespreking van de gemaakte proeftoets B1-K1 Ondersteunt gebruikers.

Opdracht 1: Handelt meldingen af

Opdracht 2: Instrueert gebruikers

Opdracht 3: Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

Heb jij alle opdrachten (1, 2 en 3) kunnen maken?

Ja

Nee, 2 van 3

Nee, 1 van 3

Nee, niks

Heb jij het beoordelingsformulier erbij gehouden en/of bekeken?

Volledig

Grotendeels

Enigszins

Niet of nauwelijks

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

Geef op basis van je gevoel een inschatting hoe je het gemaakt hebt.

Welk cijfer denk je behaald te hebben voor dit werkproces? (100 pnt = 10 cijfer; 75 pnt = 7,5 cijfer etc.)

0100

Heb jij alle incidenten kunnen behandelen?

Volledig

Grotendeels

Enigszins

Niet of nauwelijks

Wat weet je al over het maken van een oefentoets voor de ICT-servicedesk?

Wat weet je al over het maken van een oefentoets voor de ICT-servicedesk?

Wat is een oefentoets?

Een oefentoets is een test die wordt gemaakt om je kennis en vaardigheden te oefenen. Het is niet bedoeld als een formele beoordeling.

Het belang van een oefentoets

Een oefentoets helpt je om te zien welke onderwerpen je al goed beheerst en waar je nog extra moet oefenen. Het is een effectieve manier om je voor te bereiden op een echte toets.

Interactief element: Discussie

Bespreken in groepen van twee of drie studenten de gegeven antwoorden.

De rol van de ICT-servicedesk

De ICT-servicedesk is verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers. Ze kunnen vragen beantwoorden, problemen oplossen en advies geven.

Interactief element: Rollenspel

Speel in groepen van twee of drie een situatie na waarbij de ICT-servicedesk iemand helpt met een technisch probleem.

Hoe beoordeel je een oefentoets?

Bij het beoordelen van een oefentoets kijk je naar de juistheid van de antwoorden, de volledigheid van de uitleg en het begrip van de concepten.

Interactief element: Peer-beoordeling

Ruilen van oefentoetsen met een andere groep en elkaars antwoorden beoordelen.

Tips voor het maken van een oefentoets

- Lees de vragen zorgvuldig door
- Maak gebruik van je voorkennis
- Controleer je antwoorden
- Neem de tijd

Evaluatie

Reflecteer op de les en benadruk het belang van het maken en bespreken van oefentoetsen voor het leren en verbeteren van vaardigheden voor de ICT-servicedesk.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.