feedback

• Sociale, communicatieve vaardigheden
• Secundair onderwijs

Wat is feedback?

Waarom is feedback belangrijk?
Voor wie? Wat doet feedback met je?

de arena

kwaliteiten zijn aan beiden bekend

Het beeld dat je van jezelf hebt = het beeld dat anderen van je hebben.

het masker

verborgen eigenschappen: je kent ze zelf wel, maar de ander is niet bekend met dat deel van jou. vb Thuis laat je ze wel zien maar op je werk/school niet.

Je profileert je niet sterk, de ander heeft niet het juiste beeld van je.

het onbewuste

Onbekend betekent dat het verborgen is. U ziet of weet het niet en de ander ook niet.

Deze eigenschappen worden zichtbaar op onverwachte  momenten, dan verbaas je jezelf en anderen.

brainstorm per 2

Wat helpt om feedback te aanvaarden en er iets mee te doen?

Wat heb je nodig als je feedback krijgt?

bv Als iemand tegen je schreeuwt helpt dat niet. Het helpt wel als een boodschap rustig gegeven wordt.

brainstorm per 2
Wat helpt om feedback te aanhoren
en er iets mee te doen?

ik-boodschap

als basis voor constructieve feedback

welk van volgende uitspraken is een ik-boodschap?

Jij begint steeds over iets anders.

1. ik-boodschap
2. iets anders

Ik zit nog steeds met die onopgeloste situatie van vorige week.

1. ik-boodschap
2. iets anders

Je geeft geen antwoord op mijn vraag.

1. ik-boodschap
2. iets anders

Ik kan zo geen gesprek met je voeren. Ik wil graag dat je kalmeert en ook mij even laat uitpraten.

1. ik-boodschap
2. iets anders

constructieve feedback

1. G edrag : beschrijf wat je ziet (objectief, duidelijk, concreet)
2. G evoel : beschrijf wat je voelt
3. G evolg : beschrijf het effect daarvan
4. G ewenst: zeg ook wat je zelf wilt.
5. G elegenheid om te reageren

voorbeeld constructieve feedback

• "Karel, ik wil graag dit rapport afmaken voor de vergadering vanmiddag. Ik word nogal afgeleid door je telefoongesprekken. Ik zou het op prijs stellen als je even in de kamer hiernaast ging zitten bellen."
• "Ik vind het leuk dat je veel vragen stelt. Dat toont dat je gemotiveerd bent."
• "(stagiaire), ik merk dat je niet zoveel vragen stelt. Ik denk dan dat je niet zo bezig bent met onze werking en je stage en dat vind ik jammer. Wil je voortaan meer je gedachten met me delen?"
• "Ik merk dat ik niet zo goed weet wat ik moet doen en daardoor verdoe ik mijn tijd hier en dat wil ik niet. Ik heb nood aan structuur en een duidelijke opdracht. Wil je eens tijd voor me maken om dat door te praten met me?"

"liggen die tijdschriften hier nu weeral rond te slingeren?"

(op je werk, tegen een collega)

"je roept zo tegen Herman, hij is niet doof hoor"
(op je werk, tegen een collega, over een cliënt die het Nederlands niet zo goed begrijpt)

Marie = je medecursist, heeft je cursus geleend, maar geeft die beschadigd en met kreukels terug. Geef haar constructieve feedback.

zelfevaluatie 'eigen communicatief gedrag'

Hoe gedroeg jij je in de voorbije bespreking en wat was het effect?

ss - taken - E5 - uploadzone

1 Wat deed je tijdens het groepswerk?

• Geef 1 voorbeeld van je eigen gedrag waar je iets minder tevreden mee bent.
• Wat was het effect in de groep?
• Wat zou je kunnen wijzigen in je gedrag om een beter effect te bekomen?

2 Wat zei je tijdens het groepswerk?

• Geef 1 voorbeeld van wat je zei.
• Wat was het effect in de groep? Was dat het gewenste effect?
• Wat zou je anders kunnen zeggen om meer bij je bedoeling aan te leunen?