Hoofdstuk 2 ass id gez

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Assisteren in de gezondheidszorg 

Hoofdstuk 2 : 

Frontofficewerkzaamheden

H 2: Frontofficewerkzaamheden

Les van gisteren assisterende beroepen, wat weten jullie nog?

Aan het einde van dit hoofdstuk weet je:

- Vragen stellen en beantwoorden
- Cliënten verwijzen

Boek blz 141 2.03

Lezen: Blz 137 t/m 140

Maken: gezamenlijk video opdracht 2.03 (blz 141)  daarna zelf 2.01 blz 139, 

 Even noteren!

Op verschillende momenten is het handig om even iets op te schrijven zodat je niets vergeet. Je maakt dan een notitie.

wanneer maakt je een notitie?

Een notitie maak je bijvoorbeeld wanneer je een afspraak wilt maken bij de tandarts of wanneer je iets besteld bij de Chinees. Ook is het handig als je zaken noteert bij belangrijke telefoongesprekken. In deze les leer je hoe je dit het beste kunt doen.

Telefoonnotitie maken
(belangrijk proeve van Bekwaamheid)

• Datum en tijdstip van bellen
  
• Je eigen naam
  
• Naam van de beller en bedrijf
  
• Telefoonnummer
  
• Bereikbaarheid van de beller (wanneer kan je terugbellen)
  
• Onderwerp/reden van bellen
  
• Verwachte actie

Doorverwijzen naar andere persoon/collega binnen Zelfde gebouw: 

- benoem naam collega en vertel waar ze zit. Leg uit welke verdieping/ lift/ via lijnen e.d. Loop evt. stukje mee.

Ander gebouw: Schrijf naam/adres/telef nr op. Laat evt zien op een plattegrond.

Telefonisch: Zorg dat je weet hoe je moet doorverbinden. Leg uit wat je gaat doen.

Opdracht 2.04

In 2-tallen, 16 min (wissel na 8 min)
Waar let je op:

1. Hoe ging het doorverwijzen? (duidelijk?)

2. Hoe was contact met cliënt? (taal, lichaamstaal)

3. Was ze behulpzaam? ( meegelopen, nog een keer uitleggen?)

aan de slag

Lezen:  blz. 141 tot en met blz. 152

Maken:  Deelopdrachten 2.01 (voicemail luisteren Klassikaal) (PvB)

                 Opdracht 2.05 tot en met 2.14 blz 144 - 152
                 Deelopdrachten 4 e-boek (paraaf laten zetten) en 5 blz.38,39,40.
                 Deelopdracht 2.02 (voicemail luisteren in 2 tallen bij mw Kerkhoven)
                

               Opdracht 2.13 maken we straks samen klassikaal

Alles af: H2 laten aftekenen

                 

opdracht 2.13