SCV, inhaalles 1

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Sociaal communicatieve vaardigheden

Inhaalles 1

Behandelde theorie

• T: Communicatie schema (basis en met interactie) -> 6 basisbegrippen van communicatie
• U: verbale en non-verbale communicatie
• T: interne en externe ruis
• U: Congruentie; inhoud- en betrekkingsniveau 
• U: Gespreksfasen 
• U: Open en gesloten vragen

Tekening basisschema: 2: ruis

Uitleggen: non-verb/congruent/inh+ betr

(gespreksfasen & open en gesloten 

Oefening

Kennismakingsoefening

1. Stel iedere student een keuzevraag: pizza of pasta

2. De volgende student moet eerst reageren op de vorige met of hij dezelfde keuze zou maken. Vervolgens geeft hij antwoord op de eigen vraag

Terugblik

1. Wat betekent het begrip communicatie?
2. Wanneer vindt communicatie direct plaats? 
3. Wanneer is communicatie indirect?

Gebruik van medium = informatiedrager

Zenden en ontvangen

De zender zet de boodschap die hij wil geven om in een code.

-  woorden, gebaren, mimiek of lichaamshouding. 

De ontvanger ontvangt de code en decodeert deze. Hij probeert vast te stellen wat de zender bedoelt. 

Reactie van de ontvanger heet feedback en geeft informatie over hoe de boodschap is opgevat. 

Opdracht

Opdracht 1: 

Teken het basisschema: zender, ontvanger, boodschap

Opdracht 2: 

Voeg het medium op de juiste plaats toe. 

Opdracht 3: Pas hem nu zo aan dat er sprake is van wederzijdse beïnvloeding (interactie). 

Gebruik van medium = informatiedrager

eenzijdige en meerzijdige communicatie

Vervolg opdracht 

4. Voeg nu de onderdelen coderen en decorderen toe in het schema. 

Wat zijn vormen van non-verbale communicatie?

1. Woorden die je schrijft of uitspreekt
2. Whatsapp met een emoticon
3. Blozen van het gezicht
4. Een stripverhaal

Non-verbale communicatie 

Communicatie tussen mensen zonder woorden: 

1. Gebaren

2. Gezichtsuitdrukking 

3. Aanrakingen (als je dichtbij staat) 

4. Lichaamshouding & -taal

5. Stemgebruik (toon van je stem, intonatie, spreektempo)

6. Oogcontact

Verbale en non-verbale communicatie vullen elkaar aan.

Non verbale communicatie kan de boodschap versterken of afzwakken.

Oefening subgroepen 1

Grens bepalen

Ieder zijn persoonlijke ruimte ligt ergens anders.  

• Persoon (B) loopt vanaf de andere kant van de ruimte naar persoon (A) met een neutrale houding. 
• Ronde 1: gebruik alleen verbale com om grens aan te geven
• Ronde 2: gebruik non verbale com erbij 

Oefening subgroepen 2

1. Ga nu met zijn allen in een kring zitten.

2. Vier personen mogen in totaal slechts tien seconden gaan staan. Daarna moeten zij gaan zitten en worden ze direct vervangen door anderen uit de groep.

-> Er mag niet gesproken worden, alle communicatie vindt non-verbaal plaats. 

Oefeningenblad 

De begeleider Birol zegt tegen cliënt Suzy, die haar wenkbrauwen fronst: ‘Volgens mij begrijp je het niet.’

In dit geval is de boodschap:

1. Birol
2. De woorden van Birol
3. Het fronzen van Suzy
4. Woorden Birol en fronzen Suzy

Begeleider Nina kijkt op haar laptop naar een elektronisch begeleidingsplan. Ze zucht en vraagt geërgerd aan haar collega Beja: ‘' Kun je me even helpen? Ik begrijp echt niet wat ik nu weer verkeerd heb gedaan." Beja antwoordt: "Ik kom eraan, even dit afmaken."

1. Nina geeft alleen informatie aan Beja.
2. Beja geeft alleen informatie aan Nina.
3. Nina geeft info aan Beja en Beja aan Nina.
4. Nina en Beja geven geen informatie.

Was er bij de vorige casus sprake van interactie? Ligt je antwoord toe

Ja, er is sprake van communicatie heen en weer: wederzijdse beïnvloeding. 

Wat is geen medium?

1. Krant
2. Gesprek
3. Whatsapp
4. TV

Is direct reageren bij eenzijdige communicatie mogelijk?

Optioneel per student te bekijken als verheldering theorie.